Компания CTI была образована в 2002 году на базе Центра IP-Телефонии компании CompTek как системный интегратор, специализирующийся на создании и развитии решений для мультисервисных сетей и систем связи с использованием IP-технологий.

Основные этапы развития компании:

2009 год

Компания CTI становится первым сертифицированным партнером Cisco по продвижению услуги WebEx в России.
CTI создает первую в России универсальную сервисную платформу  на базе продуктов IBM WebSphere для предоставления операторами связи дополнительных видов обслуживания. На разработанной платформе реализована услуга — многопользовательская онлайн 3D игра. Решение создавалось на базе архитектуры IMS компании Huawei Technologies, мирового лидера в области решений для сетей связи следующего поколения, сервере приложений IBM WebSphere Application Sever и игре G5 Entertainment FightHard.
Совместно с компанией «ИСКРАТЕЛЕКОМ» внедрен новый сервис ISKRA TV PC, благодаря которому абоненты этого оператора получили возможность пользоваться всеми услугами цифрового интерактивного телевидения на компьютере.

Реализован уникальный проект создания единого контакт-центра для обслуживания абонентов сети «МегаФон» в десяти регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири на базе единой платформы Cisco. В рамках проекта создан единый виртуальный контакт-центр на основе решений Cisco Intelligent Contact Manager (ICM) и системы Customer Voice Portal (CVP), объединяющий ранее независимо функционировавшие ЦОВ Cisco Unified Contact Center Enterprise в городах Хабаровск и Владивосток.

Успешно завершена разработка проекта по созданию демонстрационной площадки для тестирования продуктов компании Синтерра-Урал. Данная демонстрационная площадка получила название «Песочница». С помощью нее любой пользователь может попробовать и оценить предлагаемые компанией продукты и услуги, прежде чем приобретать их.
Выполнена работу по построению подсистемы видеонаблюдения Cisco Video Surveillance, которая зарекомендовала себя как надежная и эффективная система видеонаблюдения, позволяющая осуществить комплексный подход к решению вопросов безопасности.
CTI получает высший партнерский статус Microsoft - Gold Certified Partner.

Компания CTI стала первым в России Золотым партнером компании Cisco, получившим специализацию в области внедрения систем видеонаблюдения (Video Surveillance).
Осуществлен проект по созданию контакт-центра в одном из ведущих банков Республики Казахстан АО «Kaspi Bank» на основе решения Cisco Unified Contact Center Enterprise.
Компанией «Башинформсвязь» запущено в коммерческую эксплуатацию IPTV решение компании CTI
Совместно с  компанией D-Link было объявилено о завершении работ по интеграции IPTV Middleware CTI TV engine с телевизионными приставками высокого разрешения D-Link DIB-120.

2008 год

Подписано партнерское соглашение с компанией Covergence, одним из ведущих мировых разработчиков и поставщиков пограничных контроллеров соединений (SBC).
Завершен проект по внедрению системы управления обращениями пользователей на базе AltirisHelpdesk в компании ТС-Ритейл, развивающей сеть магазинов идей и решений ТОЧКА и эксклюзивных салонов-магазинов МТС.

Выпущена новая версия программного обеспечения для предоставления услуг IPTV Middleware TV engine, а также успешно проведена его интеграция с новой платформой компании Sun для распространения цифровой мультимедийной информации Sun Streaming System. Интеграционное решение TV engine и Sun Streaming System показало наилучшие результаты производительности в своем классе решений.

На базе TV engine реализованы IPTV-проекты для операторов «ИСКРАТЕЛЕКОМ» (Москва) и  «Башинформсвязь» (Уфа).
Выпущены новые версии продуктов линейки направления контакт-центров - CTI Contact Center Suite: системы автоматизации исходящих телефонных вызовов CTI Outbound 2.1, системы записи телефонных разговоров CTI Recording 1.11 и CTI Desktop 1.4, автоматизированного рабочего места оператора контакт-центра.

2007 год

Разрабатывается программное обеспечение Middleware TV engine для оказания услуг IPTV, основным отличием которого является предоставление оператору возможности оперативно реагировать на запросы рынка, предлагая абонентам востребованные на данный момент услуги.

Подписаны партнерские соглашения с компаниями Avaya, CosmoCom и HP.
CTI получает статус Серебряного партнера компании Altiris, Inc. (Altiris Silver Partner), ведущего поставщика сервисно-ориентированного программного обеспечения.
На базе оборудования Cisco реализован проект по строительству городской высокоскоростной оптической сети для ЗАО «Востсибсвязь», которая позволила повысить качество и скорость предоставления услуг сотовой связи и Интернета в городах Иркутской области.

CTI получает 5 специализаций в рамках партнерской программы Cisco: в области унифицированных коммуникаций (Advanced Unified Communications), беспроводных локальных сетей (Advanced Wireless LAN), в сфере обеспечения информационной безопасности (Advanced Security), в области создания контакт-центров (ATP Unified Contact Center Enterprise) и в области создания голосовых порталов Cisco ATP — Customer Voice Portal.

Выпущена новая версия системы автоматизированных расчетов CTI Billing 3.5, являющейся развитием известной системы IPSoft Billing 3.0.
Заключен договор с крупнейшим оператором фиксированной связи в Республике Татарстан ОАО «Таттелеком» на реализацию крупномасштабного IPTV проекта.
Совместно с контент-агрегатором «Медиаресурс» объявлено о запуске первого в России комплексного IPTV-решения для операторов связи, которое позволяет не только готовить и доставлять контент, но и обеспечивает его гарантированную защиту от несанкционированного использования. Первый коммерческий запуск услуг на основе данного решения состоялся в сети ООО «Норильск Телеком».

2006 год

Выполнив все необходимые условия, компания CTI получила специализацию ATP по Cisco IP Contact Center Enterprise в России и странах СНГ, продлила срок действия специализаций IP Communications и VPN Security Specialization, а также в очередной раз подтвердила статус Золотого партнера Cisco Systems в России и странах СНГ.
При участии CTI на базе технологий Cisco Systems реализован первый в Удмуртии проект по созданию контакт-центра компании «Народный Интернет».
CTI построила для крупнейшего российского портала «Яндекс» корпоративную систему IP-телефонии на базе технологий Cisco.
Подписано партнерское соглашение с Verimatrix по интеграции решения IPTV для защиты контента, предоставившее возможность совместного участия компаний CTI и Verimatrix в IPTV-проектах для крупных операторов связи.

При поддержке Министерства информационных технологий и связи РФ и Ассоциации Документальной Электpосвязи, компанией CTI и CompTek организована и проведена 11-я ежегодная Конференция по IP-телефонии и IP-коммуникациям.

Компания AudioCodes, крупнейший производитель VoIP оборудования, наградил компании CTI и СompTek дипломами «Лучший Системный Интегратор и Дистрибьютор 2006 года».

По итогам 2006 года CTI была признана лучшим партнером Cisco в категории Unified Communications в России и странах СНГ.

2005 год

CTI первой в России получила звание сертифицированного партнера Cisco по специализации IP Communications, а также VPN Security и подтвердила свой «Золотой» статус партнера Cisco Systems.

Открыт Учебный центр CTI. На постоянной основе начинают проводиться курсы «Введение в IP-телефонию», «Введение в Video over IP», «CTI Billing» и  «Cisco для Sales-менеджеров».

Компания Mera Systems, лидер на рынке интеллектуальных VoIP-решений операторского класса, присваивает компании CTI — Center of Telephony Integration статус «Золотой партнер».

Компания CTI внедряет платформу BroadWorks для поддержки широкого набора мультимедийных услуг для корпоративных пользователей в ЗАО «Комстар Объединенные Телесистемы».

Получено звание сертифицированного партнера Cisco Systems по специализации CRM Express Solution Specialization в области программных приложений для управления отношениями с клиентом.

Компания CTI — Center of Telephony Integration была переименована в CTI — Communications. Technology. Innovation.
CTI становится членом Ассоциации CRM.

В крупных российских городах проведен цикл специализированных Бизнес-встреч «Современный Сall-центр: изнутри и снаружи», посвященный возможностям Центров обслуживания вызовов, а также аутсорсинговых услуг, способствующих повышению прибыли и эффективному использованию ресурсов, имеющихся у большинства компаний.
Компании CompTek и CTI — Communications. Technology. Innovation провели 10-ую Юбилейную Конференцию по IP-телефонии и IP-коммуникациям.
По итогам 2005 года компания Cisco Systems признала компанию CTI лучшим реселлером 2005 года по IP-коммуникациям.

2004 год

Компания CTI стала Золотым партнером компании Cisco Systems, чуть более чем за один год существования выполнив все необходимые требования, предъявляемые к столь высокому статусу.

Реализован проект по строительству первой в России корпоративной сети, построенной по технологии 10 Gigabit-Ethernet для ОАО «Салаватнефтеоргсинтез».
Компании CTI и IPSoft, разработчик программных продуктов нового поколения для IP-платформ, объявили о слиянии.

CTI вступила в TeleManagement-Forum, международную некоммерческую организацию, деятельность которой направлена на разработку решений для повышения эффективности автоматизации компаний, работающих в телекоммуникационной отрасли.

Выведен на рынок собственный программно-аппаратный комплекс IPSoft iVision, разработанный как часть комплексного решения Video over IP и предназначенный для управления видеоуслугами в IP-сетях.

Завершен проект по внедрению Центра обработки вызовов с интегрированной функцией распознавания русской речи в компании Panasonic СНГ.

2003 год

Подписано партнерское соглашение с американской компанией BroadSoft, одним из мировых лидеров в области разработки гибких программных коммутаторов для предоставления абонентских сервисов в широкополосных IP-сетях на базе протокола SIP.

Реализован проект по строительству городской мультисервисной опорной сети Metro-Ethernet c 29 точками присутствия для компании BCL (Санкт-Петербург).