Системы IP-телефонии, строящиеся на базе решений Cisco и Microsoft, предоставляют принципиально новые возможности по организации корпоративных коммуникаций, получают все большее распространение  среди корпоративных пользователей.

Производителями систем IP-телефонии все чаще используется термин «унифицированные коммуникации». Он применяется для описания корпоративных коммуникационных приложений, предназначенных для повышения эффективности труда офисных работников, облегчения взаимодействия между коллегами, уменьшения расходов на связь путем оптимизации операций, связанных с обработкой звонков в реальном времени. Под определение унифицированных коммуникаций попадают такие приложения как отображение статуса абонентов, конференции и совместная работа над документами, обмен мгновенными сообщениями. Хотя каждое из этих приложений может использоваться независимо, максимальный эффект достигается, когда они работают вместе, дополняя друг друга.

Для создания системы унифицированных коммуникаций необходимы, как минимум, следующие продукты:

• система коммутации вызовов (call processing);
• IP-телефоны;
• система унифицированных сообщений (включая голосовую и факсимильную почту);
• система конференцсвязи;
• сервер Presence;
• контакт-центр;
• универсальный клиент — мультимедийный универсальный интерфейс пользователя, позволяющий получить доступ ко всем приложениям системы унифицированных коммуникаций.

Мы предлагаем своим клиентам современные коммуникационные решения, призванные донести интеллект унифицированных коммуникаций (presence), системы мгновенного обмена сообщениями (instant messaging), интегрированные продукты и службы для совместной работы с использованием аудио-, видео- и веб-конференций до рабочего места корпоративного пользователя.

В своих решениях мы используем продукты компании Cisco — лидера в области IP-коммуникаций:

• Cisco Unified Communications Manager;
• Системы универсальной и голосовой почты;
• Системы аудио-, видео- и веб-конференций Cisco MeetingPlace, Cisco MeetingPlace Express.