Центр технического обслуживания CTI предоставляет клиентам весь спектр услуг технической поддержки, осуществляет обслуживание оборудования и IT-инфраструктуры, поддержку бизнес-приложений, консультирование клиентов по вопросам функционирования решений, устранению неисправностей.

Центр технического обслуживания нашей компании осуществляет поддержку:

• мультисервисных IP-сетей любого масштаба на базе оборудования Cisco, выполняет ремонт и замену вышедшего из строя оборудования Cisco;
• центров обработки вызовов и контакт-центров любого масштаба и функциональности на базе продуктов Cisco и ряда других;
• систем оптимизации работы контакт-центров на базе решений Teleopti, Verint;
• операторских решений IP-телефонии для организации карточных платформ, терминации, транзита и выполнения абонентских сервисов разного масштаба на базе оборудования Cisco, MERA. RU, AudioCodes, Quintum, NetCentrex, BroadSoft и ряда других;
• корпоративных мультисервисных сетей на базе оборудования Cisco;
• корпоративной IP-телефонии на базе архитектуры AVVID — Cisco CallManager;
• операторских систем OSS/BSS и их компонент на базе продуктов Cisco, Hewlett Packard;
• операторских и корпоративных сетей и IPTV-систем для трансляции телевидения, видео по требованию, проведения дистанционного обучения, рекламных кампаний на базе оборудования Cisco, Tandberg, Kasenna, Kreatel, Amino, i3micro;
• всей линейки продуктов компании CTI: CTI Billing, CTI Routing Server, CTI Contact Center, CTI Outbound Suite, CTI Recording Suite, CTI Output Step, CTI Speech Solution;
• систем видеоконференцсвязи и мультимедиа решений;
• беспроводных сетей и систем;
• систем комплексной интеграции приложений;
• систем управления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры;
• систем хранения данных;
• систем обеспечения информационной безопасности;
• магистральных сетей передачи данных.

Звание «Золотой партнер», которое CTI успешно подтверждает несколько лет, является наивысшим статусом партнерских отношений Cisco, гарантирующим высочайший профессионализм компании в области консалтинга и экспертизы, проектной интеграции, поиска и устранения проблем заказчика, всего спектра вопросов построения и сопровождения систем связи и коммуникаций.

Компания CTI имеет Advanced специализации Cisco в области унифицированных коммуникаций, беспроводных локальных сетей, в сфере обеспечения информационной безопасности, в области создания контакт-центров и в области создания голосовых порталов.

Среди партнеров CTI ведущие мировые и российские производители: 1С, HP, IBM, Microsoft, Altiris, Oracle, BroadSoft, AcmePacket, AudioCodes, MERA. RU, ADB, Agama, CosmoCom, EMC, IBM, Innomedia, Irdeto, Kreatel, K-Systems, MainConcept, Quintum, Kasenna, Scopus, Sun Microsystems, Teleopti, Telergy, Verimatrix, jNetX и ряд других.