Специализируясь на решении интеграционных задач в области IP-коммуникаций, специалисты компании CTI многократно сталкивались с необходимостью кастомизации того или иного продукта под индивидуальные требования заказчиков. Для оперативного решения подобного рода задач было выделено собственное производственное подразделение.

Со временем круг задач, решаемых подразделением, расширился и перестал ограничиваться только интеграционными работами. Набор реализованных по запросам заказчиков функциональностей был логически объединен и систематизирован, в результате чего у компании CTI появилась линейка продуктов собственного производства.

Собственные продукты

На основании внутренней экспертизы, включающей постоянную работу по изучению потребностей наших заказчиков, мониторинг лучших практик и анализ собственных наработок, учитывая все тонкости предметной области, мы создали высокопроизводительные и надежные продукты с богатыми функциональными возможностями и высокими интеграционными характеристиками.

Сегодня мы предлагаем своим клиентам динамично развивающиеся в соответствии с требованиями современного рынка продукты собственного производства:

•  CTI TVengine. IPTV-middleware решение операторского класса для предоставления абонентам интерактивных мультимедийных услуг: трансляцию ТВ- и радиоканалов, nVoD (виртуальный кинозал), VoD (видеопрокат), PPV (домашний видеомагнитофон), TimeShift, доступ к сети Интернет, викторины, опросы, конкурсы, голосование, видеоигры, обмен сообщениями, электронную почту и многое другое.
•  CTI Contact Center Suite Система, расширяющая возможности и повышающая эффективность работы контакт-центра, построенного на платформе Cisco IPCC. Сюда входят такие продукты, как CTI Agent Desktop, CTI DataBoard, а также модули интеграции с Cisco Unified Contact Center Enterprise (CTI ICM Update) и внешними программными системами (CTI COM Agent).
•  CTI Recording Системазаписи телефонных разговоров с клиентами (по запросу или в автоматическом режиме) синхронно с записью экранов рабочих мест операторов, ведение каталога записанных фрагментов и их выгрузка на внешние носители, прослушивание и анализ записи. Интеграция с Cisco Unified Contact Center Enterprise. API для интеграции с внешними CRM/ERP системами.
•  CTI Outbound Система осуществления исходящих телефонных звонков для поддержки организации и проведения кампаний обзвона, обеспечивающая автоматический дозвон и максимальную загрузку операторов путем статистического анализа загрузки агентов (продолжительности разговоров) и минимизации потерь звонков вследствие отсутствия свободных агентов при соединении с абонентом. CTI Outbound Suite поддерживает процесс установки соединения клиентов как с операторами (с резервированием оператора и без такового), так и с портами IVR.
•  CTI Output Step Локализованный модуль сценариев для голосовых меню, предоставляющий возможность построения любых фраз на русском языке для Cisco IVR и Cisco CVP.
• CTI Speech — приложение для операторских и корпоративных IP-сетей на базе системы распознавания русской речи ScanSoft SpeechPearl XML. Продукт позволяет строить разнообразные интеллектуальные голосовые приложения, от простого голосового набора телефонных номеров до сложных автоинформаторов и справочных систем. Интегрируется с Cisco Call Manager и другими системами IP-телефонии.
•  CTI Billing  Автоматизированная система расчетов CTI Billing — недорогая и надежная биллинговая система, предназначенная для учета потребления услуг IP телефонии, услуг доступа к Интернету, а также IPTV-услуг в реальном масштабе времени.

Заказная разработка

Любой из продуктов компании мы всегда готовы адаптировать или развить под нужды заказчика. Мы предлагаем услуги по реализации программного обеспечения в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика.

Понимание логики бизнеса в сочетании с обширной собственной экспертизой позволяют нам создать высококачественные решения, подходящие именно вам.

Возможности

В арсенале производственного подразделения:

1. Команда высококвалифицированных специалистов с богатым опытом, многие из которых имеют сертификаты в различных областях разработки ПО.  
2. Партнерские отношения с аутсорсинговыми командами, что позволяет масштабировать процесс разработки ПО и минимизировать риски дефицита ресурсов для выполнения проектов.
3. Богатый опыт реализации масштабируемых, отказоустойчивых, мультиплатформенных решений.
4. Тестовая лаборатория, в которой разрабатываемые решения проходят многостороннее тестирование.
5. Зрелые производственные процессы, базирующиеся на лучших мировых методологиях разработки ПО — RUP(Rational Unified Process), Agile, XP(Extreme Programming), Scrum и т. п., что позволяет выпускать в срок продукцию высокого уровня качества и надежности.

Задачи

Обладая высоким производственным потенциалом и богатым опытом, мы стремимся своевременно обеспечивать наших клиентов современными, надежными, инновационными решениями.

Мы максимально плотно общаемся с заказчиками на всех стадиях разработки с целью максимально точно удовлетворить их потребности.

Вы по достоинству оцените наши возможности и индивидуальный подход к решению ваших задач.