Q: Какая в данный момент текущая версия?
A: 3.5.4.5, выпущенная 7 ноября 2011 года

Q: С какими системами баз данных работает система и необходимо ли самостоятельно приобретать СУБД?
A: CTI Billing работает с Microsoft SQL Server 2005/2008. Вы можете использовать имеющуюся у Вас СУБД, или же купить биллинговую систему вместе с ней. В этом случае СУБД входит в комплект поставки, но такая система стоит дороже на стоимость СУБД. В большинстве случаев для нужд биллинговой системы достаточно редакции Standard Edition

Q: Какую нагрузку выдерживает CTI Billing? Например, сколько возможно одновременных соединений? Возможен ли, например, одновременный учет и звонков, и трафика, и dialup с параллельной работой с данными со стороны сотрудников компании-оператора (построение отчетов и т. д.)?
A: CTI Billing — масштабируемая система, производительность которой зависит в том числе и от мощности серверов, на которых она установлена. Другими словами, сложно ожидать стабильной обработки 10 потоков E1 на компьютере например с 1 процессором Celeron и памятью 512 Мб. Минимальные требования к аппаратной части описаны в документации, рекомендации именно для Вашей конфигурации Вы получите при покупке системы.
Что касается именно возможностей самого CTI Billing, то данные нагрузочных тестирований и данные наших клиентов в настоящее время показывают, что система способна выдержать нагрузку не менее 20 тыс. одновременных соединений. Кроме того, наши разработчики постоянно работают над оптимизацией системы и балансировкой нагрузки, поэтому данная цифра непрерывно растет.
Что касается последнего вопроса, то CTI Billing изначально проектировалась как мультисервисная, и естественно, что она может обслуживать одновременно разные виды услуг. Кроме того, процедуры построения отчетов проектируются с учетом того, что они будут работать параллельно с процедурами тарификации, поэтому построение отчетов в разумных пределах не затрудняет работу системы в целом.

Q: На каких платформах может работать CTI Billing?
A: В настоящее время мы поддерживаем работу модулей на ОС Microsoft Windows Server 2000 и выше. Отдельные приложения, такие например как веб-кабинет, могут работать на платформах, отличных от Windows. База данных работает на СУБД Microsoft SQL Server 2005/2008. Данная платформа широко распространена, доступна большинству заказчиков, хорошо документирована и обеспечивает простоту администрирования в сочетании со стабильностью работы.

Q: Подскажите пожалуйста, а в качестве Демо версии, какую версию CTI Вы даете?
A: В качестве демо-версии поставляется последний или предпоследний релиз CTI Billing. Демо-версия не имеет ограничений в функционале, но она имеет ограниченный срок использования — обычно один месяц, а также ограничения по количеству тарифицируемых услуг.
Для установки демоверсии необходимо предварительно установить SQL Server 2005/2008. Если у Вас нет этого ПО, ограниченную по сроку действия версию (180 дней) можно скачать на сайте компании Microsoft.
Для получения демо версии биллинговой системы необходимо заполнить анкету, которую Вам пришлют по запросу сотрудники отдела продаж.

Q: Возможно ли применять CTI Billing для расчета затрат на телекоммуникации в корпоративной среде, например, в банках или офисах?
A: В последние несколько лет мы наблюдаем постоянный рост интереса к корпоративному направлению в биллинговых системах. В условиях жесткой конкуренции компании вынуждены стремиться быть более эффективными, экономичнее расходовать свои ресурсы, в том числе и ресурсы связи. А усложняющиеся новые тарифные планы операторов и рост количества сотрудников и подразделений делает невозможным хотя бы простой подсчет вручную, не говоря уже о контроле доступа и анализе рентабельности.
Именно поэтому мы предложили нашим заказчикам решение биллинга, подходящее для корпоративной инфраструктуры и учитывающее ее специфические потребности: развернутая система отчетности с разделением уровней доступа к информации; иерархическое отображение абонентской базы с учетом вложенности отделов/подразделений и т.д.; автоматизация рутинных процедур увольнения/приема/перевода сотрудников, реструктуризации предприятия; тарификация звонков со сложными маршрутами: конференц-связь, переводы вызовов, парковка звонков и пр.

Q: Возможно ли использовать программный продукт CTI Billing не только для учета IP трафика, но и для простого голосового трафика?
A: Да конечно, изначально он для этого и предназначался, как бюджетная биллинговая система для начинающих ITSP провайдеров, потом позже появилась функциональность, позволяющая вести учет времени соединения по Dial-up сессиям и его дальнейшую тарификацию,  и, конечно, биллинг для выделенных линий.
Также CTI Billing может тарифицировать звонки с различных АТС и всех версий Cisco UCM.

Q: Реализован ли в CTI Billing  функционал агентских договоров, т.е. возможность формировать финансовые документы по услугам телефонии от лица оператора дальней связи, оказавшего услугу?
A: Да, такая возможность появилась, начиная с версии 3.5.3.10

Q: Позволяет ли Radius сервер в системе CTI Billing осуществлять авторизацию абонентов по номеру (АОН)?
A: Да, такая возможность есть. После установления соединения абонента с системой, RADIUS сервер, используя полученную от оборудования информацию, пытается авторизовать абонента по телефонному номеру. В случае отрицательного результата, абонент авторизуется стандартным путем — у него запрашивается номер карты и/или PIN.

Q: Какие протоколы авторизации PPP-соединений поддерживает CTI Billing?
A: PAP, CHAP, MS-CHAP v.1 и 2

Q: По каким протоколам собирается статистика о трафике выделенных пользователей?
A: Для сбора статистики о трафике CTI Billing использует протоколы NetFlow v.5, 7 и 9, а протокол SNMP.

Q: Тот радиус-сервер, который у меня сейчас работает, может выдавать некоторым моим клиентам фиксированный IP-адрес после авторизации. Могу ли я это сделать с использованием CTI Billing?
A: Да, возможно. Более того, можно возвращать оборудованию в ответе на авторизацию необходимые Вам атрибуты или же накладывать дополнительные ограничения на авторизацию при помощи профилей авторизации. Например, если Вам необходимо, чтобы по данному dialup логину и паролю подключались только pppoe-пользователи. Или например ограничить скорость работы по pppoе-соединению.

Q: Если ли в системе возможность построения отчетов в веб-среде?
A: Вы можете приобрести дополнительно набор php-скриптов для организации Личного кабинета абонента. Данный модуль предоставляет абонентам доступ к персональной информации, включая данные о состоянии лицевых счетов, отчеты о потребленных услугах за указанный клиентом период времени, и пр.
Кроме того, клиенту предоставляется возможность пополнения баланса лицевого счета при помощи карт предоплаты, перевода средств с одного счета на другой, а также самостоятельной смены тарифного плана.
Также отдельно поставляется веб-кабинет руководителя, который позволяет строить отчеты о потреблении услуг с учетом многоуровневой структуры предприятия.

Q: Возможно ли получить доступ к данным системы, например, для создания собственных форм отчетов?
A: Все данные в базе хранятся в открытом виде, их можно просмотреть запросами или, например, через SQL Server Management Studio.

Q: Возможно ли в системе CTI Billing создание мультисервисной карты? Какие логин/пароль используются для DialUp?
A: CTI Billing предусматривает создание мультисервисных карт — DialUp + VoIP. Логин/пароль для DialUp генерируются при создании лота DialUp карт или определяются администратором системы CTI Billing (или уполномоченным оператором).

Q: Реализована ли возможность мультивалютного учета? Т. е. скажем у нас услуги DialUp имеют счет в у. е., и списываются средства в них же, а услуги VoIP по карточкам тарифицируются и списываются в рублях. Можно ли использовать в этом случае комбинированные DialUp+VoIP карты?
A: В CTI Billing реализована возможность мультивалютного учета — клиент может иметь несколько счетов в различных валютах, а на каждом счету может быть зарегистрировано неограниченное количество услуг в любых валютах.
Что касается комбинированной DialUp+VoIP карты, то она может быть помещена на любой счет клиента, но тарифные планы как для VoIP услуги, так и для DialUp услуги, должны быть одной валюты.

Q: При нулевом балансе обрывается ли разговор/сессия DialUp/доступ по выделенной линии? Баланс в минус не уходит по предоплаченным картам/пользователям?
A: Основной особенностью системы CTI Billing является работа в реальном времени. Благодаря этому доступ к услугам прекращается, как только остаток лицевого счета клиента становится равным установленному кредитному лимиту (по умолчанию кредитный лимит =0). Поэтому для предоплаченных карт существование счетов с отрицательным балансом невозможно. Для услуги учета трафика по выделенным линиям есть возможность настроить автоматическое управление маршрутизаторами. В этом случае биллинговая система автоматически редактирует аксесс-листы и управляет интерфейсами при необходимости закрыть/открыть доступ к услуге.

Q: Есть ли в IVR статистика по остатку баланса, пополнение картой баланса?
A: В биллинговую систему входит модуль IVR, реализованный компанией CTI с поддержкой русского языка, на базе оригинальных скриптов компании Cisco. В список стандартных функций IVR включена функция оповещения абонента о балансе, а также пополнения баланса с помощью платежной карты.

Q: Поддерживает ли CTI Billing функционал CallBack?
A: Да, поддерживает. Для реализации этого функционала поставляется набор специальных TCL-скриптов для IVR

Q: Подскажите пожалуйста, можно ли запускать автоматически сервера баз данных и модули биллинговой системы после перезагрузки компьютера.
A: И СУБД, и модули биллинга регистрируются в системе как сервисы с автоматическим запуском после перезагрузки компьютера. При необходимости Вы можете изменить свойства этих сервисов

Q: Возможно ли использовать CTI Billing для учета входящего трафика от партнерских компаний IP-телефонии?
A: Да, начиная с версии 1.3.0.1 в систему введена возможность тарификации звонков от операторов-партнеров, расчета себестоимости и прибыли.

Q: Возможно ли в системе CTI Billing реализовать предоставление услуг только по определенным дням, например, сделать так, чтобы клиенты получали доступ к услуге исключительно в выходные дни? Если возможно, то как это сделать?
A: Для реализации подобной бизнес-схемы достаточно описать в используемом для указанных клиентов тарифном плане только те дни недели и времена суток, в которые клиентам разрешено оказание услуг. В рассматриваемом случае достаточно, чтобы в тарифном плане были описаны только выходные дни.

Q: Возможно ли с помощью CTI Billing тарифицировать звонки клиентов по разным тарифам в зависимости от того, с какого телефона они позвонили (например, тарифицировать звонки с сотовых телефонов по различным тарифам)?
A: Да, для этого достаточно описать в системе различные категории входящих номеров (в рассматриваемом примере — сотовые номера и все остальные) и поставить в соответствие этим категориям различные прайс-листы (тарифные сетки) в тарифном плане.

Q: Возможно ли передавать данные из биллинга в 1С и наоборот? Как реализован функционал выставления счетов?
A: В биллинговую систему входит модуль интеграции с 1С, позволяющий передавать данные об абонентах, остатках на их счетах, потребленных услугах, выставленных счетах.
В свою очередь, информация, например, о поступающих платежах, может автоматически передаваться в базу биллинга. Кроме того, выставление счетов возможно как средствами 1С, так и средствами биллинга. Для автоматического выставления счетов средствами биллинга используется встроенный модуль расчетных документов. Шаблоны документов хранятся в формате FastReport и доступны для редактирования