CTI Outbound
решение основных бизнес-задач
- Клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др.
- Актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг
Автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволит уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова
без трудоемкого ручного труда оператора
Телемаркетинг – это помощь продажам на любой их стадии
Оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях
Автоматический обзвон сократит время и затраты
гибкие настройки CTI Outbound
- Выбор нужного номера клиента из многих имеющихся в базе: рабочий – в рабочее время, домашний – в выходные и праздничные дни и т.д. Условия выбора можно настраивать
- Учет часового пояса, в котором находится клиент
- Планирование и осуществление повторного звонка, если клиенту в данный момент неудобно разговаривать
- Объединение контактов в группы. Это удобно, например, при работе с договорами, в которых указано несколько контактных лиц с разными ролями: «Директор», «Бухгалтер», «Контактное лицо» и т.д.
- Автоматизация не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс
Документ "CTI Outbound v.6.0. Руководство администратора" предоставляет полную информацию по установке, настройке и конфигурированию системы CTI Outbound.
Система CTI Outbound предназначена для автоматизации массового обзвона клиентов для достижения определённой цели. В качестве цели, в частности, может выступать информирование клиентов относительно новых услуг, напоминание об обязательствах (предстоящих платежах, остатке или задолженности на счёте), сбор статистических данных в определённом разрезе, повышение лояльности клиентов путём формирования персональных предложений и/или поздравлений и т.д. CTI Outbound поддерживает одновременную работу нескольких программ обзвона (кампаний), имеющих различные цели.
Описываются основные функции и свойства системы, комплект поставки, основные термины и понятия, использующиеся в рамках CTI Outbound.
Стоимость решения зависит от конкретной задачи Заказчика и рассчитывается индивидуально, с учетом количества каналов, по которым осуществляется обзвон, необходимых интеграций с другим ПО контакт-центра и необходимостью резервирования. Для уточнения стоимости оставьте заявку по адресу: cti-software@cti.ru
последние новости
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.