en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

CTI Scripting

CTI Scripting автоматизирует процесса создания скриптов, позволяя менеджерам контакт-центов или другим специалистам без навыка программирования разрабатывать и редактировать сценарии обслуживания клиентов.

возможности

  • интуитивно понятный интерфейс редактора скриптов, большая библиотека элементов
  • отсутствие процесса кодирования
  • возможность оперативно вносить изменение
  • настраиваемая библиотека интерфейсов подключения к внешним базам данных
  • контроль над версиями и действиями менеджеров

В данном документе описывается настройка и конфигурирование приложения CTI Scripting, которое предназначено для повышения эффективности процесса создания сценариев обслуживания клиентов в контакт-центрах организаций.

Под эффективностью понимается:

  • Сокращение сроков между формализацией бизнес-потребности создания/изменения сценария обслуживания и его внедрением;
  • Уменьшение требований к квалификации сотрудников, проводящих изменения в бизнес-части сценариев (при написании сценария не должно требоваться знаний SQL, Web-сервисов, архитектуры информационных средств и конкретных деталей подключения к ним);
  • Уменьшение стоимости проектов по внедрению.

Продукт поддерживает создание двух видов сценариев:

  • Сценариев самообслуживания IVR.
  • Сценариев обработки звонка для операторов контакт-центра.»




последние новости

07 марта
Поздравляем с 8 марта
МИЛЫЕ ЖЕНЩИНЫ! ПОЗДРАВЛЯЕМ ВАС C 8 МАРТА! Пусть этой весной солнце греет вас с особым теплом и всё вокруг наполняет надеждой, мечтами и гармонией. Чем счастливее вы, тем счастливее те, кто вокруг вас.
21 февраля
Поздравляем с 23 февраля
Поздравляем с 23 февраля! Желаем мира, уверенности в будущем, стабильности и благополучия во всём, карьерного роста, здоровья, успехов и побед. Программируйте себя на достижение максимальных результатов, берегите своих близких, помогайте тем, кому нужна ваша помощь и поддержка, цените жизнь и будьте счастливы. Вместе мы можем всё!
19 января
Интегратор CTI – платиновый партнер компании «Код безопасности»
Ведущий системный бизнес-интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, получил статус Platinum Partner компании «Код безопасности» в специализациях Workstation, Network, Virtualization. Данный статус позволяет CTI осуществлять техническое обслуживание и поддержку решений партнера в области сетевой безопасности, построения VPN-туннелей с алгоритмами, соответствующими ГОСТ, защите конечных точек от несанкционированного доступа и других направлений
Мы используем cookie-файлы