В данном документе описывается настройка и конфигурирование приложения CTI Scripting, которое предназначено для повышения эффективности процесса создания сценариев обслуживания клиентов в контакт-центрах организаций.
Под эффективностью понимается:
Продукт поддерживает создание двух видов сценариев:
Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.