CTI Scripting
CTI Scripting позволяет на 50% сократить трудозатраты на разработку скриптов. При этом окупаемость продукта составляет 6 месяцев
возможности
- интуитивно понятный интерфейс редактора скриптов, большая библиотека элементов
- отсутствие процесса кодирования
- возможность оперативно вносить изменение
- настраиваемая библиотека интерфейсов подключения к внешним базам данных
- контроль над версиями и действиями менеджеров
В данном документе описывается настройка и конфигурирование приложения CTI Scripting, которое предназначено для повышения эффективности процесса создания сценариев обслуживания клиентов в контакт-центрах организаций.
Под эффективностью понимается:
- Сокращение сроков между формализацией бизнес-потребности создания/изменения сценария обслуживания и его внедрением;
- Уменьшение требований к квалификации сотрудников, проводящих изменения в бизнес-части сценариев (при написании сценария не должно требоваться знаний SQL, Web-сервисов, архитектуры информационных средств и конкретных деталей подключения к ним);
- Уменьшение стоимости проектов по внедрению.
Продукт поддерживает создание двух видов сценариев:
- Сценариев самообслуживания IVR.
- Сценариев обработки звонка для операторов контакт-центра.»
последние новости
12 августа
CTI завершил тестирование Ideco NGFW Novum
Объектом пилотного проекта стал Ideco NGFW Novum.
По итогам испытаний он подтвердил свою ценность как многофункциональное и
эффективное решение для защиты сетевого периметра, контроля доступа,
организации удалённых подключений, фильтрации трафика и внедрения базовых
сервисов информационной безопасности
20 октября
CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025» - крупнейшем отраслевом форуме по цифровым коммуникациям
Системный интегратор CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025», ключевом событии года для специалистов по унифицированным коммуникациям. Мероприятие пройдёт 23 октября в Palmira Art Hotel (Москва) и соберёт ведущих экспертов, разработчиков, ИТ-руководителей и пользователей систем видеоконференцсвязи.
10 апреля
CTI примет участие в выставке WBCE 2025
17 и 18 апреля команда CTI примет участие в выставке и конференции для разработчиков и интеграторов WBCE 2025, посвящённой автоматизации и IoT. Организатор события — компания Wiren Board, производитель оборудование для автоматизации, диспетчеризации и мониторинга.
связаться
с нами
мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
на ваши вопросы
Задать вопрос эксперту.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо
Заказать проект
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо