en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

техническая поддержка

Компания CTI предлагает широкий спектр пакетов услуг технической поддержки в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания от «Базового» до «VIP», отличающиеся объемом оказываемых услуг, параметрами оперативности и режимом обслуживания (8х5, 24х7).
CTI осуществляет
  • экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
  • поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
  • мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
  • устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
  • ремонт или замена неисправного оборудования

Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов

Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.

Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru





последние новости

21 апреля
Российская команда при участии эксперта CTI заняла второе место в международном конкурсе Dell Technologies
Специалист CTI вошел в состав команды из России, занявшей второе место в международном конкурсе The Power Cup. Организатором чемпионата выступила компания Dell Technologies при поддержке партнеров – AMD, Intel и Microsoft. В финале, проходившем с 12 по 15 апреля 2021 года, приняли участие 353 эксперта из 39 стран.
20 апреля
Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл»

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.

16 апреля
CTI модернизировал платформу Outbound
Новая версия платформы CTI Outbound 7.0 обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса