- выгода для бизнеса
- решения
- результат
техническая поддержка
CTI обеспечит наивысшую отказоустойчивость и оптимальную работу систем Заказчика
- экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
- поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
- мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
- устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
- ремонт или замена неисправного оборудования
Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов
Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.
Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.
что в итоге
- сервис на основе лучших мировых практик
- доступ к компетенция лидера рынка
- высокое качество получаемых услуг
- фокус на ваших бизнес-процессах
- гибкий механизм ценообразования
подробнее на http://cti-service.ru
задать вопрос эксперту
заказать проект
последние новости
12 августа
CTI завершил тестирование Ideco NGFW Novum
Объектом пилотного проекта стал Ideco NGFW Novum.
По итогам испытаний он подтвердил свою ценность как многофункциональное и
эффективное решение для защиты сетевого периметра, контроля доступа,
организации удалённых подключений, фильтрации трафика и внедрения базовых
сервисов информационной безопасности
20 октября
CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025» - крупнейшем отраслевом форуме по цифровым коммуникациям
Системный интегратор CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025», ключевом событии года для специалистов по унифицированным коммуникациям. Мероприятие пройдёт 23 октября в Palmira Art Hotel (Москва) и соберёт ведущих экспертов, разработчиков, ИТ-руководителей и пользователей систем видеоконференцсвязи.
10 апреля
CTI примет участие в выставке WBCE 2025
17 и 18 апреля команда CTI примет участие в выставке и конференции для разработчиков и интеграторов WBCE 2025, посвящённой автоматизации и IoT. Организатор события — компания Wiren Board, производитель оборудование для автоматизации, диспетчеризации и мониторинга.
связаться
с нами
мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
на ваши вопросы
Задать вопрос эксперту.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо
Заказать проект
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо