- выгода для бизнеса
- решения
- результат
техническая поддержка
CTI обеспечит наивысшую отказоустойчивость и оптимальную работу систем Заказчика
- экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
- поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
- мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
- устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
- ремонт или замена неисправного оборудования
Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов
Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.
Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.
что в итоге
- сервис на основе лучших мировых практик
- доступ к компетенция лидера рынка
- высокое качество получаемых услуг
- фокус на ваших бизнес-процессах
- гибкий механизм ценообразования
подробнее на http://cti-service.ru
задать вопрос эксперту
заказать проект
последние новости
20 октября
CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025» - крупнейшем отраслевом форуме по цифровым коммуникациям
Системный интегратор CTI примет участие в «Видео+Конференция 2025», ключевом событии года для специалистов по унифицированным коммуникациям. Мероприятие пройдёт 23 октября в Palmira Art Hotel (Москва) и соберёт ведущих экспертов, разработчиков, ИТ-руководителей и пользователей систем видеоконференцсвязи.
10 апреля
CTI примет участие в выставке WBCE 2025
17 и 18 апреля команда CTI примет участие в выставке и конференции для разработчиков и интеграторов WBCE 2025, посвящённой автоматизации и IoT. Организатор события — компания Wiren Board, производитель оборудование для автоматизации, диспетчеризации и мониторинга.
31 марта
CTI – партнёр конференции «Демодень Труконф 2025. Настоящие чаты и ВКС»
2 апреля системный интегратор CTI примет участие в конференции компании Труконф, крупнейшего российского разработчика решений для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В ходе масштабной встречи профессионалы сферы ВКС и корпоративных коммуникаций обсудят корпоративные мессенджеры и системы видеосвязи, оснащение рабочих мест и переговорных, цифровизацию общения и другие процессы.
связаться
с нами
мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
на ваши вопросы
Задать вопрос эксперту.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо
Заказать проект
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо