услуги ведущего российского интегратора
"Си Ти Ай"

Подход "Си Ти Ай" – мы проводим работы от аудита, разработки стратегии развития, проектирования до полной интеграции с информационными системами Заказчиков. Дальнейшим сопровождением и технической поддержкой в режиме 24/7/365

Контактные центры

"Си Ти Ай" обладает уникальной экспертизой и опытом построения контактных центров с 2002 года, что позволяет предложить оптимальное решение для каждого Заказчика, не зависимо от сферы деятельности, технологической платформы, размера бизнеса: от классического КЦ для крупных корпораций до облачной услуги КЦ по запросу для среднего и малого бизнеса. Все решения легко интегрируются в ИТ инфраструктуру Заказчика, сохраняя вложенные инвестиции.

Виды деятельности: Строительство/автоматизация/оптимизация/консалтинг.

• проектирование, проведение аудита и построение инфраструктуры контакт-центра для заказчиков
• построение системы омниканальности (cti omni) для приема обращений по разным каналам связи
• проектирование и програмирование голосовых и текстовых роботов для систем самообслуживания
• проектирование и внедрения решений по голосовой биометрия
• проектирование и внедрения решений автоматизации исходящего обзвона – системы телемаркетинга
• проектирование и внедрения систем для подсказок операторам контактных центров. системы автоматизаций создания операторских скриптов
• собственная облачная услуга. предоставляется как сервис - облачный контакт-центр от си ти ай
• предоставление услуги бизнес-консалтинга в области построения и эксплуатации контактных центров
• проектирование и внедрения систем записи разговора и экрана оператора
• проектирование и внедрения систем для речевой аналитики записанных разговоров операторов контактных центров и офисов обслуживания
• проектирование и внедрения решения для оптимизация графиков работы операторов
• проектирование и внедрения решения для синтеза и распознавания речи в системах самобслуживания
• проектирование и внедрение системы управления знаниями

Унифицированные коммуникации- технологии для совместной работы

• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем телефонной связи
• внедрение унифицированных коммуникации
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем видеоконференцсвязь
• внедрение корпаративнхы мессенджеров
• создание переговорных комнат, конференц залов и ситуационных центов используя решния мультимедиа
• проектирование и реализация проектов умного офица на базе нашего продукта - умные переговорные комнаты
• облачные сервисы телефонии и вкс- обеспечение услуги на базе нашего партнера труконф решений в замен ушедхих западных производителей таких как ms teams, cisco webex, zoom

Сетевая инфраструктура

• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение корпоративных и беспроводных сетей
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение транспортных сетей операторов связи
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение пакетного ядра мобильных операторов связи
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение сети центров обработки данных и сетевых фабрик
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение программно-определяемых сетей
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение системы сетевой безопасности, управления, мониторинга

ИТ инфраструктура

• строительство и модернизация цод
• поставки оборудования и ПО
• реализация инфраструктурных проектов
• проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение инженерной инфраструктуры
• проведение аудит ит-инфраструктуры

Интернет вещей

• промышленный интернет вещей – предостваления решений для различных отраслей и целей
• контроль состояния распределенных объектов критической инфраструктуры
• предоставление услуги как и управленияой так и из облака - интеренет вещей по подписки как сервис

Сервисный центр Си Ти Ай

Воспользуйтесь широким спектром программ технической поддержки в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания от "Стандартного" до "примиального" Уровень обслуживания 99,99

СиТиАй предоставляет клиентам весь спектр услуг технической поддержки, в т.ч. без производителя , ИТ-аутсорсинга, сервисного консалтинга, осуществляет обслуживание и управление телекоммуникационной и ИТ- инфраструктурой, а также производит консультирование по вопросам функционирования решений.

Сервисный портфель CTI:

• оказание технической поддержки всех решений, которыми занимается компания в режиме 24/7
• предоставление услуги гарантийное и постгарантийное обслуживание
• предоставления сервисного консалтинга
• поддержка без вендора (поддержка решений западных производителей, которые покинули рф