медиа-центр

Бизнес-интегратор CTI завершил основной этап внедрения роботизированной системы самообслуживания на базе искусственного интеллекта в контакт-центре телекоммуникационного оператора «ЭР-Телеком». Теперь роботы успешно отвечают на запросы клиентов как в голосовых, так и в текстовых каналах, помогая почти двум тысячам операторов контакт-центра обрабатывать более миллиона заявок ежемесячно. Клиенты «ЭР-Телекома» позитивно оценили новые возможности – 47% обращений в контакт-центр решаются без участия человека уже после одного месяца работы системы в продуктивном режиме.

Компания CTI, крупнейший бизнес-интегратор решений и услуг в области клиентского обслуживания, приняла участие в XIX Международном форуме Customer Contacts World Forum 2020 (CCWF), который впервые прошёл в онлайн формате.

12 мая состоится онлайн-семинар "Решения Cisco для организации удаленной работы".

Семинар рассчитан на технических экспертов и всех, кому интересны решения от компании Cisco, специализация – вычислительные системы ИТ-инфраструктуры.

Приглашаем вас присоединиться и задать вопросы нашим экспертам.

14 мая состоится онлайн-семинар "Как HPE помогает организовать удаленную работу"

Семинар рассчитан на технических экспертов и всех, кому интересны решения от компании HPE, специализация – вычислительные системы ИТ-инфраструктуры.

Приглашаем вас присоединиться и задать вопросы нашим экспертам.

31 марта состоится Онлайн-Конференция Customer Contacts World Forum 2020, которую организаторы мероприятия проводят в связи с переносом очной конференции.

Ключевые спикеры расскажут о разработках и технологиях, а также поделятся практическими советами для поддержки бизнеса в условиях сложной и нестабильной обстановки.