Алтайэнергосбыт

Модернизация корпоративной IP-телефонии

ЗАКАЗЧИК

АО «Алтайэнергосбыт» – одна из крупнейших компаний Сибирского региона по реализации электрической энергии на оптовом и розничных рынках.

Задача

Модернизация устаревшей телефонной системы.

Решение

Проект по внедрению корпоративной IP-сети был реализован специалистами компании CTI на основе Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Также в рамках проекта был внедрен собственный программный продукт CTI – система записи и ведения каталога телефонных разговоров в IP-сетях CTI Recording. Проект включал интеграцию решений с существующей ИТ-структурой заказчика.

Результат

Модернизация инфраструктуры телефонной сети АО «Алтайэнергосбыт» позволила создать единый контакт-центр, который повысил качество клиентской поддержки путем своевременного консультирования по различным вопросам. Также была заложена основа для дальнейшего развития унифицированных коммуникаций на предприятии, что позволит при сокращении расходов на эксплуатацию внедрять новые полезные функции для поддержки бизнес-процессов компании.

КАТЕГОРИЯ

IP-телефония, объединенные коммуникации