en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

аналитические CRM с системой принятия решений

Информация о клиенте и его предпочтениях является одной из ключевых составляющих, необходимых для сохранения клиента, увеличения его лояльности и как следствие – прибыли компании. Владение, анализ этой информацией и грамотное ее использование становятся важнейшими факторами успешного бизнеса.

CTI предлагает системы управления бизнес-процессами с возможностями автоматического принятия решений на базе технологий BPM. Очевидное развитие систем BPM, получившее наименование iBPMs, что часто расшифровывается как AI+BPM – не только автоматизирует бизнес-процессы клиентского обслуживания, но и обрабатывает и систематизирует информацию из различных источников для выявления наиболее эффективных способов взаимодействия с клиентом. Аналитические CRM незаменимы как источники данных при планировании маркетинговых кампаний и выборе наиболее эффективной стратегии продаж.

Выгоды от внедрения

  • эффективная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов за счет консолидация данных из различных источников, поиск статистических закономерностей
  • выявление перспектив для роста развития бизнеса благодаря моделированию и прогнозированию
  • гибкий подход: нет необходимости создавать жестко структурированные бизнес-процессы, можно быстро адаптироваться в случае изменений внешних условий
  • формирование персональных предложений в режиме реального времени


Возможности

Поддержка мобильных устройств и социальное взаимодействие

возможность сотрудников общаться друг с другом в рамках бизнес-процессов и быстро получать доступ к общей базе данных, в том числе, и с мобильных устройств

Применение облачных технологий

быстрый доступ к данным, независимость работы всей системы от работоспособности конкретного устройства, неограниченная масштабируемость

Развитая аналитика
  • поддержка оптимального протекания бизнес-процессов с аналитикой всех этапов позволяет быстро выявлять и устранять узкие места
  • предсказательная аналитика, автоматическая реакция на отклонение KPI от целевых уровней и т.п.
Кейс-менеджмент

возможность решать задачи нестандартными и неповторяющимися способами исходя из конкретной ситуации; это заметно увеличивает как свободу решений, так и их эффективность

Поддержка пользователей

система спроектирована так, чтобы обеспечить потребности как внутренних участников процесса, так и внешних – клиентов, поставщиков, агентов. Им предоставляются возможность саморегистрации, личный кабинет и сервисы, в зависимости от роли

Low-code платформы
  • минимум кода, максимум графических моделей
  • пользовательский интерфейс нового поколения
  • среда разработки, реализованная в браузере
  • готовые адаптеры для интеграции с современными облачными сервисами – от офисных приложений и соцсетей до интернета вещей, нейросетей и блокчейна

аналитические CRM и системы принятия решений

Что в итоге?


Успешная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, а также:

  • экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
  • доступны все новейшие технологии
  • гибкий механизм ценообразования