- о решении
- возможности
- в итоге
аналитические CRM с системой принятия решений
Информация о клиенте и его предпочтениях является одной из ключевых составляющих, необходимых для сохранения клиента, увеличения его лояльности и как следствие – прибыли компании. Владение, анализ этой информацией и грамотное ее использование становятся важнейшими факторами успешного бизнеса.
CTI предлагает системы управления бизнес-процессами с возможностями автоматического принятия решений на базе технологий BPM. Очевидное развитие систем BPM, получившее наименование iBPMs, что часто расшифровывается как AI+BPM – не только автоматизирует бизнес-процессы клиентского обслуживания, но и обрабатывает и систематизирует информацию из различных источников для выявления наиболее эффективных способов взаимодействия с клиентом. Аналитические CRM незаменимы как источники данных при планировании маркетинговых кампаний и выборе наиболее эффективной стратегии продаж.
Выгоды от внедрения
- эффективная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов за счет консолидация данных из различных источников, поиск статистических закономерностей
- выявление перспектив для роста развития бизнеса благодаря моделированию и прогнозированию
- гибкий подход: нет необходимости создавать жестко структурированные бизнес-процессы, можно быстро адаптироваться в случае изменений внешних условий
- формирование персональных предложений в режиме реального времени
Возможности
возможность сотрудников общаться друг с другом в рамках бизнес-процессов и быстро получать доступ к общей базе данных, в том числе, и с мобильных устройств
быстрый доступ к данным, независимость работы всей системы от работоспособности конкретного устройства, неограниченная масштабируемость
- поддержка оптимального протекания бизнес-процессов с аналитикой всех этапов позволяет быстро выявлять и устранять узкие места
- предсказательная аналитика, автоматическая реакция на отклонение KPI от целевых уровней и т.п.
возможность решать задачи нестандартными и неповторяющимися способами исходя из конкретной ситуации; это заметно увеличивает как свободу решений, так и их эффективность
система спроектирована так, чтобы обеспечить потребности как внутренних участников процесса, так и внешних – клиентов, поставщиков, агентов. Им предоставляются возможность саморегистрации, личный кабинет и сервисы, в зависимости от роли
- минимум кода, максимум графических моделей
- пользовательский интерфейс нового поколения
- среда разработки, реализованная в браузере
- готовые адаптеры для интеграции с современными облачными сервисами – от офисных приложений и соцсетей до интернета вещей, нейросетей и блокчейна
Что в итоге?
Успешная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, а также:
- экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
- доступны все новейшие технологии
- гибкий механизм ценообразования
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.