Ваша заявка принята
хорошо
Информация о клиенте и его предпочтениях является одной из ключевых составляющих, необходимых для сохранения клиента, увеличения его лояльности и как следствие – прибыли компании. Владение, анализ этой информацией и грамотное ее использование становятся важнейшими факторами успешного бизнеса.
CTI предлагает системы управления бизнес-процессами с возможностями автоматического принятия решений на базе технологий BPM. Очевидное развитие систем BPM, получившее наименование iBPMs, что часто расшифровывается как AI+BPM – не только автоматизирует бизнес-процессы клиентского обслуживания, но и обрабатывает и систематизирует информацию из различных источников для выявления наиболее эффективных способов взаимодействия с клиентом. Аналитические CRM незаменимы как источники данных при планировании маркетинговых кампаний и выборе наиболее эффективной стратегии продаж.
возможность сотрудников общаться друг с другом в рамках бизнес-процессов и быстро получать доступ к общей базе данных, в том числе, и с мобильных устройств
быстрый доступ к данным, независимость работы всей системы от работоспособности конкретного устройства, неограниченная масштабируемость
возможность решать задачи нестандартными и неповторяющимися способами исходя из конкретной ситуации; это заметно увеличивает как свободу решений, так и их эффективность
система спроектирована так, чтобы обеспечить потребности как внутренних участников процесса, так и внешних – клиентов, поставщиков, агентов. Им предоставляются возможность саморегистрации, личный кабинет и сервисы, в зависимости от роли
Успешная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, а также:
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.