en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

автоматизация исходящего обзвона CTI OutBound

CTI Outbound – продукт для автоматизации процесса исходящего обзвона, благодаря которому существенно повышается эффективность маркетинговых кампаний, сокращаются затраченное на них время и бюджеты.

22%
повышение эффективности работы операторов
в 3,5 раза
увеличение скорости кампаний исходящего обзвона, телемаркетинга
в 3,5 раза
снижение стоимости обработки одного вызова
23%
повышение индекса потребительской лояльности

Решает главные задачи

  • Повышение лояльности клиентов
    Клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др. Актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг
  • Сокращение операционных расходов
    Автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволит уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова
  • Поддержка актуальности клиентской базы
  • Увеличение продаж
    Телемаркетинг – это помощь продажам на любой их стадии
  • Эффективные промо-акции и маркетинговые кампании
    Оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях
  • Проведение опросов и анкетирование
    Автоматический обзвон сократит время и затраты
  • Гибкие настройки CTI OutBound позволяют точно настроить и управлять кампаниями обзвона


CTI Outbound:

  • сам выбирает нужный номер клиента из многих имеющихся в базе: рабочий – в рабочее время, домашний – в выходные и праздничные дни и т.д. Условия выбора можно настраивать
  • учитывает часовые пояса в которых находится клиент
  • позволяет запланировать и осуществить повторный звонок, если клиенту в данный момент не удобно разговаривать
  • объединяет контакты в группы, например, при работе с договорами, в которых указано несколько контактных лиц с разными ролями: «Директор», «Бухгалтер», «Контактное лицо» и т.д.
  • осуществляет не только телефонные звонки, но и оповещение клиентов по текстовым каналам: e-mail, мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp, социальные сети: вКонтакте, Facebook


Возможности CTI OutBound

  • автоматизация набора номера в соответствии с расписанием кампании обзвона
  • перепланирование звонка автоматическое по запросу
  • отчетность о результатах компаний обзвона
  • обзвон по нескольким линиям одновременно
  • расширенные режима для кампаний обзвона
  • возможность интеграции с информационными системами компании