- цифры
автоматизация исходящего обзвона CTI OutBound
CTI Outbound – продукт для автоматизации процесса исходящего обзвона, благодаря которому существенно повышается эффективность маркетинговых кампаний, сокращаются затраченное на них время и бюджеты.
22%
повышение эффективности работы операторов
в 3,5 раза
увеличение скорости кампаний исходящего обзвона, телемаркетинга
в 3,5 раза
снижение стоимости обработки одного вызова
23%
повышение индекса потребительской лояльности
Решает главные задачи
- Повышение лояльности клиентов
Клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др. Актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг - Сокращение операционных расходов
Автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволит уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова - Поддержка актуальности клиентской базы
- Увеличение продаж
Телемаркетинг – это помощь продажам на любой их стадии - Эффективные промо-акции и маркетинговые кампании
Оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях - Проведение опросов и анкетирование
Автоматический обзвон сократит время и затраты - Гибкие настройки CTI OutBound позволяют точно настроить и управлять кампаниями обзвона
CTI Outbound:
- сам выбирает нужный номер клиента из многих имеющихся в базе: рабочий – в рабочее время, домашний – в выходные и праздничные дни и т.д. Условия выбора можно настраивать
- учитывает часовые пояса в которых находится клиент
- позволяет запланировать и осуществить повторный звонок, если клиенту в данный момент не удобно разговаривать
- объединяет контакты в группы, например, при работе с договорами, в которых указано несколько контактных лиц с разными ролями: «Директор», «Бухгалтер», «Контактное лицо» и т.д.
- осуществляет не только телефонные звонки, но и оповещение клиентов по текстовым каналам: e-mail, мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp, социальные сети: вКонтакте, Facebook
Возможности CTI OutBound
- автоматизация набора номера в соответствии с расписанием кампании обзвона
- перепланирование звонка автоматическое по запросу
- отчетность о результатах компаний обзвона
- обзвон по нескольким линиям одновременно
- расширенные режима для кампаний обзвона
- возможность интеграции с информационными системами компании
связаться
с нами
мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
на ваши вопросы
Задать вопрос эксперту.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо
Заказать проект
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо