автоматизация рутинных операций Robotic Process Automation (RPA)
Большинство современных организаций имеет достаточно высокий уровень автоматизации, но при этом процент ручной работы сотрудников остается высоким: поиск нужной информации в нескольких источниках, ручной ввод одних и тех же данных в различные приложения, проверка корректности информации и прочее.
CTI предлагает технологию Robotic Process Automation (RPA), которая автоматизирует рутинную работу сотрудников, взаимодействует с различными приложениями и обрабатывает большие массивы данных. Сотрудники же могут сконцентрироваться на конечном результате.
После внедрения RPA
25-50%
сокращение себестоимости рабочих процессов
100%
исключение ошибок и влияния человеческого фактора
35-50%
повышение продуктивности сотрудников
2-5
полных штатных единиц высвобождается в результате внедрений одного робота
Эффективно во всех подразделениях компании: бэк-офисе, контактном центре и офисах продаж
- фокус работы специалиста на достижении конечного результата, за счет уменьшения доли ручных операций
- в контактном центре и офисах продаж – повышение качества обслуживания
- снижение количества ошибок, повышение качества работы
- повышение скорости выполнения бизнес-процессов
- возможность выполнять задачи в режиме 24х7
- оптимизация численности персонала, снижение ФОТ
- короткий цикл внедрения
- легко перенастраивать, не требуется сложная интеграция в существующую инфраструктуру
Возможности
- обмен данными между приложениями
- поиск информации одновременно в нескольких источниках
- проверка корректности информации
- распознавание текста
- предложение «ЛСД» (лучшее следующее действие) – согласно оптимальному сценарию бизнес-процесса
- автоматическое выполнение рутинных операций по заранее заданному сценарию без участия человека
Что в итоге?
Фокус сотрудника на достижении результата, а также:
- экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
- доступны все новейшие технологии
- гибкий механизм ценообразования
