- в итоге
база знаний
Умение эффективно накапливать, систематизировать, находить и применять информацию является сейчас ключевым конкурентным преимуществом. Информация стала по истине главным ресурсом, и умение распоряжаться им определяет эффективность работы как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
CTI предлагает Базу знаний, которая решает основную задачу: разгрузить сотрудника от рутинной работы, помочь ему наиболее правильно и оперативно решить основную задачу (для операторов контакт-центра - вопрос клиента). База знаний от CTI не только выполняет функцию хранилища инструкции и других полезных документов, она обладает искусственным интеллектом, способностью обогащаться, извлекая опыт их решения каждодневных задач.
Возможности
- хранение информации, относящейся к предметной области деятельности организации
- накапливание полезной информации, которая является результатом решения предыдущих задач
- предложение наиболее подходящего сценария поведения или информации, необходимой в работе (статья, инструкция и т.д.)
- динамическое изменение содержимого документа в зависимости от условий бизнес-процесса
Что в итоге?
Повышение скорости работы сотрудников, снижение количества ошибок, а также:
- экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
- доступны все новейшие технологии
- гибкий механизм ценообразования
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.