- о решении
- возможности
- в итоге
Digital: А/В тесты, веб-оптимизация, автоматическая обработка реакции клиентов в соцсетях
Стратегия цифрового присутствия является важной частью общей стратегии Customer Experience. От ее эффективности зависит восприятие клиентом Компании, и особенно это влияние распространяется на молодую аудиторию, предпочитающую цифровую среду.
Вне зависимости от типа веб-ресурса, будь то корпоративный сайт, онлайн магазин или продуктовый лендинг, ключевые вопросы одинаковы: лидогенерация, высокая конверсия лидов в продажи и формирование и поддержание положительного имиджа бренда.
CTI предлагает полный спектр Digital-инструментов для построение эффективной клиентоориентированной стратегии в цифровой среде.
А/В тесты: эффективные рекламные кампании
Позволяют в реальном времени тестировать разные модели (рекламные кампании, визуализация баннеров, алгоритмы продажи и прочее), быстро определять влияние внесенных изменений на аудиторию, предоставляя возможность находить оптимальный вариант.
Инструменты для веб-оптимизации: повышение конверсии лидов в продажи
формирование профиля клиента, на основании его предпочтений и действий, а также используемых каналах: соцсети, мобильное приложение, email
Сегментация аудитории с помощью аналитики, выделение групп для формирования персонализированного контента
Отображение персонализированных сообщений для клиента (рекламных объявлений, баннеров) в режиме реального времени в зависимости от его поведения. Например, определив, что клиент собирается покинуть сайт, можно сделать ему персональное предложение, которому он не сможет противостоять.
Предугадывание намерений клиентов благодаря алгоритмам машинного обучения и предиктивной аналитики. Оценивается степень готовности клиента к определенным действиям, например, совершить покупку, открыть письмо или отказаться от взаимодействия.
Например, оценив вероятность открытия электронной почты и покупки можно тут же отправить персональное предложение
Автоматическая обработка реакции клиентов в соцсетях: повышение лояльности текущих клиентов и возможности для привлечения новых
Получая оповещения о контенте в соцсетях в реальном времени и имея данные о предпочтении клиента можно быстро среагировать, выбрав наиболее подходящий канал коммуникации: сайт, мобильное приложение, рассылка или телефон. Social Media Monitoring позволяет формировать положительный образ вашего бренда, правильно реагировать на негативные отклики и критику.
Возможности:
- отслеживание комментариев: контролируйте реакции на все публикации, фото и видео в ваших сообществах
- поиск упоминаний о компании: следите за имиджем бренда и анализируйте посты с упоминанием ваших сообществ
- настройка уведомлений: Реагируйте на запросы быстро в любых обстоятельствах. Настройте уведомления в соц-сетях или на почту, чтобы не упустить ни одного лида
- шаблоны ответов на типовые вопросы
- статусы обработки
- отчеты
Что в итоге?
Успешная стратегия маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, а также:
- экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
- доступны все новейшие технологии
- гибкий механизм ценообразования
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.