en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

системы самообслуживания

Внедрение роботов в качестве операторов контакт-центра призвано решать две стратегически важные задачи: первая - сокращение стоимости обработки обращений , вторая - рост лояльности за счет быстрого решения вопросов и предоставления услуг в режиме 24х7.

CTI предлагает технологию искусственного интеллекта для обработки запросов в голосовых и текстовых каналах. Это – идеальные операторы, которые не устают, не болеют, не просят повысить зарплату. А способность понимать клиентов и их намерения с человекоподобной точностью позволяет быстро решать вопросы, увеличивать лояльность и не вызывать раздражения.



Внедрение роботов и ботов позволяет

в 2 раза
увеличение скорости обслуживания
в 3 раза
снижение стоимости обработки обращений
>95%
точность распознавания речи
42%
сокращение повторных обращений

Выгоды от внедрения

  • решение типовых вопросов без участия оператора
  • предоставление услуг в режиме 24х7
  • рост лояльности, особенно среди молодой аудитории, предпочитающей самообслуживание
  • повышение конверсии обращений в сделки
  • увеличение скорости обработки запросов Сокращение стоимости обработки вызова
  • снижение нагрузки на оператора по решению стандартных вопросов

Возможности

  • оперативное предоставление информации по продукту/услуге
  • консультация потенциальных покупателей
  • проведение опросов, получение обратной связи или отзывов
  • запись посетителей на прием (например, к юристу, врачу, работнику банка)
  • организация up-sell и cross-sell
  • послепродажная поддержка клиента

Что в итоге?


Сокращение операционных расходов, а также

  • экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
  • доступны все новейшие технологии
  • гибкий механизм ценообразования