- о решении
- цифры
- в итоге
системы самообслуживания
Внедрение роботов в качестве операторов контакт-центра призвано решать две стратегически важные задачи: первая - сокращение стоимости обработки обращений , вторая - рост лояльности за счет быстрого решения вопросов и предоставления услуг в режиме 24х7.
CTI предлагает технологию искусственного интеллекта для обработки запросов в голосовых и текстовых каналах. Это – идеальные операторы, которые не устают, не болеют, не просят повысить зарплату. А способность понимать клиентов и их намерения с человекоподобной точностью позволяет быстро решать вопросы, увеличивать лояльность и не вызывать раздражения.
Внедрение роботов и ботов позволяет
Выгоды от внедрения
- решение типовых вопросов без участия оператора
- предоставление услуг в режиме 24х7
- рост лояльности, особенно среди молодой аудитории, предпочитающей самообслуживание
- повышение конверсии обращений в сделки
- увеличение скорости обработки запросов Сокращение стоимости обработки вызова
- снижение нагрузки на оператора по решению стандартных вопросов
Возможности
- оперативное предоставление информации по продукту/услуге
- консультация потенциальных покупателей
- проведение опросов, получение обратной связи или отзывов
- запись посетителей на прием (например, к юристу, врачу, работнику банка)
- организация up-sell и cross-sell
- послепродажная поддержка клиента
Что в итоге?
Сокращение операционных расходов, а также
- экспертный выбор оптимального решения с учетом Ваших задач
- доступны все новейшие технологии
- гибкий механизм ценообразования
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.