en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

бизнес коммуникации по запросу (UCaaS)

Компания CTI предлагает комплексную услугу для совместной работы — IP-телефония и коммуникации из облака, которая позволяет компаниям сфокусироваться на основных направлениях и приоритетах своей деятельности, придать дополнительный импульс развитию бизнеса за счет использования передовых ИТ-технологий.

Технологии для совместной работы становятся все более актуальными в условиях роста популярности таких трендов, как agile-модель ведения бизнеса, видеосвязь и мобильность, т.к. дают возможность беспрепятственного общения и работы над совместными проектами.

решение, объединяющее различные средства коммуникаций в единую систему

  • IP-телефонию и видеотелефонию
  • клиентские приложения. Инструмент повышения производительности
  • сервисы присутствия
  • поддержку мобильности абонентов
  • аудио, видео и web-конференции
  • telepresence. Эффективность удаленных совещаний
  • полную интеграцию с клиентскими приложениями



функционал

голосовые и видеосообщения

  • доступность по единому номеру
  • конференция в один клик
  • передача вызова между устройствами
  • широкие возможности управления вызовами

приложения

  • использование приложений для:
    • мобильных устройств
    • обслуживания клиентов и пользователей (контакт-центр)
    • проведения аудио-, видео- и веб-конференций (на базе Cisco WebEx и TelePresence) на рабочем месте, в переговорных комнатах или с мобильных устройств из любой точки мира

мессенджеры

  • обмен мгновенными сообщениями и определение статуса присутствия в программном клиенте Cisco Jabber™ для всех популярных платформ

конвергентные коммуникации

Видеосвязь получила большое распространение и применение, доказав свою эффективность и удобство. Сейчас многие компании пошли дальше и используют в своей работе и другие коммуникационные инструменты, в результате, стало невозможно точно сказать, где заканчивается видео-конференц-связь и начинаются унифицированные коммуникации.

Под конвергентными коммуникациями подразумевается создание единой конференционной среды, в которой любой из абонентов может работать с любым другим, используя различные средства коммуникаций, объединенные в одно целое. Ключевое значение данного объединения – в едином информационном поле и связанном (омниканальном) обмене контентом между абонентами для обеспечения эффективного взаимодействия в рамках мобильных рабочих групп.

Под одним «зонтиком» оказываются не только аудио-, видео- и web-конференции, но и инструменты для совместной работы, обмен сообщениями, индикация присутствия, интеграция с бизнес-процессами, поддержка мобильности, персональные ассистенты и т. д.

Основным движущим фактором перехода к объединенным коммуникациям является не только снижение затрат в компании. Предприятия стремятся достичь высокой скорости коммуникаций, что позволит им автоматизировать процессы компании, повысить эффективность работы сотрудников и использовать мобильность как бизнес-преимущество.

модели предоставления услуги

Все необходимые функции Заказчик получает из «облака» без необходимости создания или модернизации собственного решения.

Комбинированное предложение: облачная инфраструктура - сочетание частного «облака» заказчика и «облака» сервис-провайдера, объединенные вместе и обеспечивающие взаимодействие на уровне данных.

Создание облачного решения для использования только одним Заказчиком. Инфраструктура может управляться самой организацией или сервис-провайдером, размещаться как на стороне заказчика (on-premise), так и у провайдера услуг (off-premise).

преимущества для бизнеса

1.
Самый широкий в ИТ-отрасли набор приложений и инструментов для бизнес коммуникаций и совместной работы
  • BYOD. Эффективное использование сотрудниками собственных устройств
  • при этом обеспечение необходимого уровня безопасности
2.
Финансовые факторы
  • прозрачность ежемесячных расходов вместо рискованных единовременных капитальных затрат [Opex vs.Capex]
  • снижение затраты на обеспечение ИТ-инфраструктуры
  • снижение затрат на международную и междугороднюю связь
  • сокращение затрат на эксплуатацию и владение оплата только нужных сервисов
3.
Гибкость
  • масштабируемость вслед за бизнесом
  • быстрое развертывание и доступность
  • возможность выбора модели предоставления услуги
4.
Стратегические преимущества
  • фокус на основных бизнес-процессах и своих потребителях
  • ускорение реализации бизнес-стратегии использование синергии взаимодействия людей, процессов, технологий
  • повышение эффективности работы сотрудников компании всегда на связи
  • мобильность как бизнес-преимущество
5.
Соответствие глобальным мировым тенденциями
  • оптимизация бизнес-процессов
  • типизация ИТ-решений, сервисов и функций глобализация процессов
6.
Выгодные варианты использования абонентских устройств и оборудования (включая аренду)
  • экономия времени и ресурсов

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

последние новости

25 августа
На пути к офису будущего. Умные переговорные комнаты от CTI

Бизнес-интегратор CTI представляет «Умные переговорные комнаты», позволяющие управлять процессом организации и проведения совещаний, объединив разрозненные системы в высокоэффективное рабочее пространство, выводя комфорт и продуктивность совместной работы сотрудников на новый уровень

23 августа
19 лет на пути к вершине

CTI празднует 19-летие компании. Мы много работали и многого достигли. Объединив усилия всей команды и не останавливаясь перед трудностями, совершенствуем наши решения, налаживаем партнерские отношения и предлагаем клиентам непревзойденное качество и экспертизу. С каждым новым рабочим проектом CTI планомерно движемся к вершине. Этот год был полон новых открытий, ярких побед, хороших новостей. Пусть удачными и позитивными станут еще много последующих лет

18 августа
CTI: управление знаниями в Контактном центре – почему это важно?

Контактные центры (КЦ) как ключевой компонент клиентской службы давно не ограничиваются только приемом и маршрутизацией голосовых обращений, сейчас они стали высокотехнологичными центрами обслуживания. В задачи современного контакт-центра входит информирование клиентов, оказание услуг по поддержке, онлайн-продажи, сбор обратной связи и информации о предпочтениях клиента, мероприятия по повышению лояльности. Для того, чтобы решить эти задачи особенно важно, чтобы на рабочем столе оператора контакт-центра была качественная, достоверная, своевременная информация. Помочь в этом призван специальный класс решений -  системы управления знаниями