персональный голосовой ассистент CTI Speech Attendant 2.0
Благодаря голосовому управлению, искусственному интеллекту и большим возможностям взаимодействия с любой программной экосистемой Заказчика:
- выполняет широкий спектр рутинных задач,
- позволяет быстро получать нужную информацию и отчеты,
- автоматизирует коммуникации сотрудников,
- обеспечить эффективное взаимодействие внутри компании.
CTI Speech Attendant – это автосекретарь с функцией распознавания речи. Поможет секретарю в решении каждодневных задач или его заменит, а также позволит быстро решать внутренние бизнес-задачи:
- произносит приветствие,
- осуществляет и принимает звонки, соединяет между собой абонентов,
- автоматизирует коммуникации сотрудников,
- выполняет функцию интеллектуального телефонного справочника, для вызова нужного сотрудника достаточно голосом сказать:
- фамилию и, если нужно, имя,
- отдел или должность,
- любое другое ключевое слово.
CTI SpeechAttendant формирует и предоставляет отчеты, озвучивая их голосом или отправляя текстовый/графический вариант на e-mail и в мессенджеры (Telegram, WhatsApp и т.п.), например:
- «сколько персонала в подразделении Х»,
- «сколько документов у меня на подпись/утверждение»,
- «сколько человек на больничном/в офисе»,
- отчет по работе департамента, количество проектов в работе, степень утилизации персонала, статус по проектам и т.д.,
- отчеты с финансовыми показателями по подразделениям или компании в целом,
- отчет по помещению: количество посетителей, температура, влажность, качество воздуха и прочее,
- количество сотрудников в подразделении за период времени,
- и т. д.
Отчеты доставляются в мессенджер руководителя в виде текста или графиков.
функциональные возможности:
- понимает речь человека за счет встроенного механизма распознавания речи (Automatic Speech Recognition, ASR) и может выполнять задания, не связанные с физическим трудом,
- формирует и предоставляет отчеты, озвучивая их голосом или отправляя текстовый вариант на e-mail и в мессенджеры,
- через голосовые команды помогает бронировать переговорные компаны, назначать совещания, приглашать сотрудников на встречу, заказывать напитки, формировать заявки для служб АХО, HR и т.д.,
- выполняет принятые в организации бизнес-правила и процедуры, благодаря встроенной возможности выявления потребностей,
- общается с помощью голоса за счет встроенных механизмов синтеза речи (Тext To Speech, TTS),
- встраивается в АТС организации, как полноценный абонент с отдельным номером, может самостоятельно осуществлять и принимать звонки, соединять между собой сотрудников компании,
- умеет идентифицировать звонящего сотрудника независимо от источника звонка (мобильный телефон/внутренний телефон и АТС предприятия), а также может применять технологи идентификации человека по пин-коду в IVR,
- сокращает сроки обучения персонала новым цифровым функциям, так как для общения с CTI Speech Attendant 2.0 используется обычная человеческая речь и нет никаких непривычных графических интерфейсов.
