en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

ИТ-аутсорсинг и сопровождение ИТ-систем

ИT-аутсорсинг от CTI – это комплексный подход к сопровождению всей ИТ-инфраструктуры Заказчика. Это знания, опыт и экспертиза от специалистов, реализовавших сотни проектов.

весь спектр услуг

поддержка ИТ-инфраструктуры

– Рабочие места (компьютеры), почта
– Копировально-множительная техника
– POS-терминалы, платежные терминалы
– Серверы, система защиты информации, удаленный доступ
– Систем видеонаблюдения
– Сеть передачи данных

поддержка серверного оборудования и СХД

– Поддержка серверов и серверного оборудования
– Эксплуатация файловых хранилищ общего доступа
– Эксплуатация СУБД, обеспечение резервного копирования
– Обеспечение информационной безопасности
– Сопровождение, поддержка и модернизация ЦОД с размещением/инсталляцией ИТ-оборудования

обслуживание систем связи и передачи данных

– Сетевая инфраструктура и каналы связи
– IP-телефония
– Беспроводная связь
– Контакт-центры со всеми смежными системами

сопровождение инженерных систем

– Вентиляция и кондиционирование
– Электроснабжение
– Охранно-пожарные системы
– Системы безопасности (СКУД)

мониторинг компонентов инфраструктуры

– Круглосуточный контроль и обнаружение
– Анализ сбоев и неисправностей
– Консультации по восстановлению работоспособности
– Техническая поддержка 24х7
– Статистика и отчетность

дополнительные услуги

– создание инфраструктуры новых офисов
– инвентаризация и паспортизация систем ИТ-инфраструктуры
– модернизация структурированной кабельной сети (СКС)
– обслуживание систем связи и передачи данных
– сопровождение инженерных систем
– обслуживание систем громкой связи, видеонаблюдения, контроля доступа
– сервисная логистика
– управление складом ЗИП и ПФ
– управление взаимоотношениями с поставщиками
– управление закупками

услуги эксплуатации

– проведение регулярных аудитов КСПД
– проведение регулярных конференций, совещаний по вопросам оптимизации эксплуатации
– документирование системы
– координация настройки оборудования и ПО, включая внесение изменений
– планово–профилактические работы
– плановые модификации системы (при наличии сервисных контрактов с Производителями)
– выработка рекомендаций по развитию сети

преимущества для бизнеса

1.
  • единая точка ответственности
  • снижение административных расходов на управление большим количеством подрядчиков
  • возможность получения единого SLA на всей территории РФ
  • стандартизация качества обслуживания. Финансовые гарантии
  • оптимизация затрат на управление ИТ- инфраструктуры
2.
  • Улучшение управляемости и прозрачности ИТ-расходов при изменении масштабов компании:
    • снижение накладных расходов на управление единым подрядчиком
    • упрощение планирования за счёт рамочных тарифов, высокая прозрачность
    • единый центр ответственности, единые параметры качества (SLA), подкрепленные штрафными санкциями
    • единая система регистрации и контроля выполнения заявок
    • быстрое изменение набора и параметров ИТ-услуг при изменении масштабов торгово-розничной сети
    • непрерывность ИТ-обслуживания без отпусков и больничных

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

последние новости

21 апреля
Российская команда при участии эксперта CTI заняла второе место в международном конкурсе Dell Technologies
Специалист CTI вошел в состав команды из России, занявшей второе место в международном конкурсе The Power Cup. Организатором чемпионата выступила компания Dell Technologies при поддержке партнеров – AMD, Intel и Microsoft. В финале, проходившем с 12 по 15 апреля 2021 года, приняли участие 353 эксперта из 39 стран.
20 апреля
Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл»

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.

16 апреля
CTI модернизировал платформу Outbound
Новая версия платформы CTI Outbound 7.0 обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса