en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

ИТ и ИБ консалтинг

Консалтинговые услуги CTI позволяют Заказчику организовать оптимальную эксплуатацию и развитие ИТ-инфраструктуры, оперативно решать задачи развития, стоящие перед ИТ- и ИБ-службами, организовать эффективное управление проектами.

весь спектр услуг

1.
сервисный ИТ-консалтинг
  • формализация ИТ-функций: описание задач и ролевого состава, необходимого для поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры
  • аудит деятельности ИТ-службы (оценка соответствия организационно-штатной структуры и процессов требованиям текущим и перспективным потребностям бизнеса)
  • подготовка технико-экономического обоснования (ТЭО): оценка себестоимости реализации ИТ-функций, сравнение с рынком для определения оптимального подхода к организации технической поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры
  • выбор наиболее оптимальной стратегии (инсорсинг/аутсорсинг), по каждой ИТ-функции: интегральный анализ финансовых и стратегических преимуществ (по методологии Gartner group) реализации собственными силами, либо передачи внешнему специализированному поставщику
  • рекомендации по реорганизации ИТ-подразделения (целевая организационно-штатная структура, описание основных процессов)
2.
технологический ИТ-консалтинг
  • аудит телекоммуникационной и ИТ-инфраструктуры, идентификация «узких мест», формирование рекомендаций по их устранению, анализ соответствия ИТ-инфраструктуры текущим и перспективным потребностям бизнеса
  • разработка стратегии развития ИТ-инфраструктуры
  • обучение специалистов заказчика на базе Учебного Центра CTI
3.
аудит и консалтинг по информационной безопасности
  • аудит защищенности инфраструктуры
  • соответствие требования 152-ФЗ «О защите персональных данных»
  • соответствие требования 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ»
  • защита государственных информационных систем
  • СТО ИБСС
  • PCI DSS и другие


УСЛУГИ CTI ТАКЖЕ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ:

  • проведение инвентаризации и технологического аудита
  • услуги профессионального управления ИТ-проектами
  • разработка единых стандартов обслуживания сети
  • проведение аудита ITSM-процессов
  • развитие и автоматизация сервисных процессов
  • разработка оптимальной стратегии сорсинга и переход на нее
  • развитие региональных офисов и торговых сетей, включая поиск и подбор площадей, открытие объектов «под ключ»
  • профессиональное управление ИТ-проектами

при выполнении работ
в области ИТ-консалтинга компания CTI опирается на:

  • требования стандарта PMBOK 4.0
  • рекомендации библиотеки ITILv3
  • рекомендации библиотеки IBPL (IAITAM Best Practice Library)
  • рекомендации стандартов качества в области аутсорсинга «The eSourcing Capability Model for Service Providers»
  • требования стандарта Cobit 4.1
  • собственный опыт ITSM и ITAM консультантов CTI

подробнее на http://cti-service.ru


последние новости

25 августа
На пути к офису будущего. Умные переговорные комнаты от CTI

Бизнес-интегратор CTI представляет «Умные переговорные комнаты», позволяющие управлять процессом организации и проведения совещаний, объединив разрозненные системы в высокоэффективное рабочее пространство, выводя комфорт и продуктивность совместной работы сотрудников на новый уровень

23 августа
19 лет на пути к вершине

CTI празднует 19-летие компании. Мы много работали и многого достигли. Объединив усилия всей команды и не останавливаясь перед трудностями, совершенствуем наши решения, налаживаем партнерские отношения и предлагаем клиентам непревзойденное качество и экспертизу. С каждым новым рабочим проектом CTI планомерно движемся к вершине. Этот год был полон новых открытий, ярких побед, хороших новостей. Пусть удачными и позитивными станут еще много последующих лет

18 августа
CTI: управление знаниями в Контактном центре – почему это важно?

Контактные центры (КЦ) как ключевой компонент клиентской службы давно не ограничиваются только приемом и маршрутизацией голосовых обращений, сейчас они стали высокотехнологичными центрами обслуживания. В задачи современного контакт-центра входит информирование клиентов, оказание услуг по поддержке, онлайн-продажи, сбор обратной связи и информации о предпочтениях клиента, мероприятия по повышению лояльности. Для того, чтобы решить эти задачи особенно важно, чтобы на рабочем столе оператора контакт-центра была качественная, достоверная, своевременная информация. Помочь в этом призван специальный класс решений -  системы управления знаниями