en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

мониторинг работоспособности инфраструктуры и сервисов

Понимая ИТ-архитектуру, зная текущую проблематику Заказчика и обладая широкой экспертизой во многих областях, CTI разработала услугу CTI MaaS для комплексного мониторинга работоспособности инфраструктуры и сервисов.

формирование и контроль SLA по доступности ИТ-сервисов Заказчика

1.
Задачи, которые решает система
  • Формирование единого информационного пространства по работоспособности и доступности ИТ сервисов Заказчика
  • Проактивное предупреждение инцидентов
  • Автоматизация исправления/предотвращения инцидентов
  • Автоматизация процесса управления инцидентами на базе ITSM
  • Быстрое добавление оборудования в контур контроля из заданных сегментов сети связи
  • Аналитическая информация на базе собранных и накопленных данных (истории) о состоянии оборудования, ПО и каналов связи
  • Построение отчетов о событиях по состоянию оборудования на основе оперативных и исторических данных; возможность строить модели поведения систем на будущее
2.
Услуга включает в себя
  • Мониторинг арендованных каналов связи, контроль SLA
  • Мониторинг и сбор данных о производительности и работе программно-аппаратного комплекса
  • Мониторинг и сбор данных о работе сервисов
  • Оперативная обработка и представление информации для принятия решений
  • Управление событиями и корреляционная обработка событий
  • Конфигурирование интерфейсов доступа
  • Интеграция с Service Desk системами Заказчика
  • Проактивное предупреждение/*решение инцидентов
  • Отчетность





преимущества CTI MaaS

CTI MaaS позволяет Заказчикам в кротчайшие сроки начать использовать современную платформу для мониторинга за функционированием программно-аппаратных комплексов, сложных и распределенных информационных систем, а также оперативного реагирования на изменения и быстрое восстановление работоспособности в случае наступления инцидента.

Решение обладает готовыми адаптерами для интеграции с уже внедренными у Заказчика системами мониторинга, что сокращает время и стоимость внедрения. Сбор данных мониторинга производится с использованием стандартных протоколов контроля состояния и сбора информации.

CTI MaaS получает информацию от разных компонентов инфраструктуры Заказчика в независимости от их функционала или производителя. Это даёт возможность построить логические связи между событиями, произошедшими в разных функциональных блоках ИТ-системы Заказчика.

В рамках услуги проводится проактивный мониторинг. Анализируя собранные данные Заказчику предоставляется заключение о вероятности наступления критического события. Это дает возможность предотвратить аварийную ситуацию до её наступления. Оповещение экспертов CTI и/или сотрудников клиента о произошедших в системе событиях происходит в автоматическом режиме и доступно в разных каналах (SMS, e-mail, Telegram, phone).

В зависимости от корпоративных политик и технических возможностей Заказчика выбирается схема развертывания: локально, в облаке или гибридная.

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

« Нашу услугу MaaS можно назвать уникальной. На рынке множество решений, которые дают возможность осуществлять мониторинг ИТ. Однако большинство из них  - это локальные системы, которые необходимо приобрести, внедрить, обучить персонал и сопровождать. CTI предлагает услугу, которая не требует капитальных затрат, аккумулирует в себе всё выше перечисленное. Поэтому она так востребована клиентами, которые заинтересованы в высоком уровне безопасности своих ИТ-систем »

Альберт Исламов,
Директор департамента коммуникационных сервисов компании CTI

последние новости

26 июля
CTI получила сертификат сервисного партнера Aruba

Aruba Networks – подразделение компании Hewlett Packard Enterprise, разрабатывающее инновационные решения для организации безопасных беспроводных сетей Wi-Fi корпоративного уровня и предоставления гибкого сетевого доступа к IT-сервисам. За последние несколько лет Aruba была названа лидером в отчетах компании Gartner «Проводная и беспроводная сеть доступа» (Wired and Wireless LAN Access Magic Quadrant) за инновационный подход в технологиях. Более 80% компаний из списка Fortune 100 являются заказчиками Aruba, среди них такие бренды как Google, Facebook, United Airlines, Home Depot и многие другие

26 июля
CTI получила сертификат сервисного партнера HPE Network

Ведущий системный интегратор CTI стал обладателем сертификата сервисного партнера HPE Network, что дает право оказывать комплексную техническую поддержку решений компании

18 июня
CTI представил решения для ритейла на ECOM EXPO 2021
CTI, лидер индустрии контакт-центров и клиентского обслуживания в России и СНГ, представил решения для ритейла, а также улучшения клиентского опыта (Customer Experience, CX), продукты и сервисы для контакт-центров и организации совместной работы сотрудников в ходе крупнейшей выставки технологий для интернет-торговли ECOM EXPO 2021