en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

мониторинг работоспособности инфраструктуры и сервисов

Понимая ИТ-архитектуру, зная текущую проблематику Заказчика и обладая широкой экспертизой во многих областях, CTI разработала услугу CTI MaaS для комплексного мониторинга работоспособности инфраструктуры и сервисов.

формирование и контроль SLA по доступности ИТ-сервисов Заказчика

1.
Задачи, которые решает система
  • Формирование единого информационного пространства по работоспособности и доступности ИТ сервисов Заказчика
  • Проактивное предупреждение инцидентов
  • Автоматизация исправления/предотвращения инцидентов
  • Автоматизация процесса управления инцидентами на базе ITSM
  • Быстрое добавление оборудования в контур контроля из заданных сегментов сети связи
  • Аналитическая информация на базе собранных и накопленных данных (истории) о состоянии оборудования, ПО и каналов связи
  • Построение отчетов о событиях по состоянию оборудования на основе оперативных и исторических данных; возможность строить модели поведения систем на будущее
2.
Услуга включает в себя
  • Мониторинг арендованных каналов связи, контроль SLA
  • Мониторинг и сбор данных о производительности и работе программно-аппаратного комплекса
  • Мониторинг и сбор данных о работе сервисов
  • Оперативная обработка и представление информации для принятия решений
  • Управление событиями и корреляционная обработка событий
  • Конфигурирование интерфейсов доступа
  • Интеграция с Service Desk системами Заказчика
  • Проактивное предупреждение/*решение инцидентов
  • Отчетность





преимущества CTI MaaS

CTI MaaS позволяет Заказчикам в кротчайшие сроки начать использовать современную платформу для мониторинга за функционированием программно-аппаратных комплексов, сложных и распределенных информационных систем, а также оперативного реагирования на изменения и быстрое восстановление работоспособности в случае наступления инцидента.

Решение обладает готовыми адаптерами для интеграции с уже внедренными у Заказчика системами мониторинга, что сокращает время и стоимость внедрения. Сбор данных мониторинга производится с использованием стандартных протоколов контроля состояния и сбора информации.

CTI MaaS получает информацию от разных компонентов инфраструктуры Заказчика в независимости от их функционала или производителя. Это даёт возможность построить логические связи между событиями, произошедшими в разных функциональных блоках ИТ-системы Заказчика.

В рамках услуги проводится проактивный мониторинг. Анализируя собранные данные Заказчику предоставляется заключение о вероятности наступления критического события. Это дает возможность предотвратить аварийную ситуацию до её наступления. Оповещение экспертов CTI и/или сотрудников клиента о произошедших в системе событиях происходит в автоматическом режиме и доступно в разных каналах (SMS, e-mail, Telegram, phone).

В зависимости от корпоративных политик и технических возможностей Заказчика выбирается схема развертывания: локально, в облаке или гибридная.

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

« Нашу услугу MaaS можно назвать уникальной. На рынке множество решений, которые дают возможность осуществлять мониторинг ИТ. Однако большинство из них  - это локальные системы, которые необходимо приобрести, внедрить, обучить персонал и сопровождать. CTI предлагает услугу, которая не требует капитальных затрат, аккумулирует в себе всё выше перечисленное. Поэтому она так востребована клиентами, которые заинтересованы в высоком уровне безопасности своих ИТ-систем »

Альберт Исламов,
Директор департамента коммуникационных сервисов компании CTI

последние новости

21 апреля
Российская команда при участии эксперта CTI заняла второе место в международном конкурсе Dell Technologies
Специалист CTI вошел в состав команды из России, занявшей второе место в международном конкурсе The Power Cup. Организатором чемпионата выступила компания Dell Technologies при поддержке партнеров – AMD, Intel и Microsoft. В финале, проходившем с 12 по 15 апреля 2021 года, приняли участие 353 эксперта из 39 стран.
20 апреля
Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл»

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.

16 апреля
CTI модернизировал платформу Outbound
Новая версия платформы CTI Outbound 7.0 обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса