en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

CTI Outbound

CTI Outbound – продукт для автоматизации процесса исходящего обзвона и повышения эффективности маркетинговых акций.

решение основных бизнес-задач

1.
повышение лояльности клиентов
  • Клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др.
  • Актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг
2.
Сокращение операционных расходов

Автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволит уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова

3.
поддержка актуальности клиентской базы

без трудоемкого ручного труда оператора

4.
увеличение продаж

Телемаркетинг – это помощь продажам на любой их стадии

5.
эффективные промо-акции и маркетинговые кампании

Оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях

6.
проведение опросов и анкетирование

Автоматический обзвон сократит время и затраты

гибкие настройки CTI Outbound

  • Выбор нужного номера клиента из многих имеющихся в базе: рабочий – в рабочее время, домашний – в выходные и праздничные дни и т.д. Условия выбора можно настраивать
  • Учет часового пояса, в котором находится клиент
  • Планирование и осуществление повторного звонка, если клиенту в данный момент неудобно разговаривать
  • Объединение контактов в группы. Это удобно, например, при работе с договорами, в которых указано несколько контактных лиц с разными ролями: «Директор», «Бухгалтер», «Контактное лицо» и т.д.
  • Автоматизация не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс



Документ "CTI Outbound v.6.0. Руководство администратора" предоставляет полную информацию по установке, настройке и конфигурированию системы CTI Outbound.

Система CTI Outbound предназначена для автоматизации массового обзвона клиентов для достижения определённой цели. В качестве цели, в частности, может выступать информирование клиентов относительно новых услуг, напоминание об обязательствах (предстоящих платежах, остатке или задолженности на счёте), сбор статистических данных в определённом разрезе, повышение лояльности клиентов путём формирования персональных предложений и/или поздравлений и т.д. CTI Outbound поддерживает одновременную работу нескольких программ обзвона (кампаний), имеющих различные цели.

Описываются основные функции и свойства системы, комплект поставки, основные термины и понятия, использующиеся в рамках CTI Outbound.

Стоимость решения зависит от конкретной задачи Заказчика и рассчитывается индивидуально, с учетом количества каналов, по которым осуществляется обзвон, необходимых интеграций с другим ПО контакт-центра и необходимостью резервирования. Для уточнения стоимости оставьте заявку по адресу: cti-software@cti.ru





последние новости

25 августа
На пути к офису будущего. Умные переговорные комнаты от CTI

Бизнес-интегратор CTI представляет «Умные переговорные комнаты», позволяющие управлять процессом организации и проведения совещаний, объединив разрозненные системы в высокоэффективное рабочее пространство, выводя комфорт и продуктивность совместной работы сотрудников на новый уровень

23 августа
19 лет на пути к вершине

CTI празднует 19-летие компании. Мы много работали и многого достигли. Объединив усилия всей команды и не останавливаясь перед трудностями, совершенствуем наши решения, налаживаем партнерские отношения и предлагаем клиентам непревзойденное качество и экспертизу. С каждым новым рабочим проектом CTI планомерно движемся к вершине. Этот год был полон новых открытий, ярких побед, хороших новостей. Пусть удачными и позитивными станут еще много последующих лет

18 августа
CTI: управление знаниями в Контактном центре – почему это важно?

Контактные центры (КЦ) как ключевой компонент клиентской службы давно не ограничиваются только приемом и маршрутизацией голосовых обращений, сейчас они стали высокотехнологичными центрами обслуживания. В задачи современного контакт-центра входит информирование клиентов, оказание услуг по поддержке, онлайн-продажи, сбор обратной связи и информации о предпочтениях клиента, мероприятия по повышению лояльности. Для того, чтобы решить эти задачи особенно важно, чтобы на рабочем столе оператора контакт-центра была качественная, достоверная, своевременная информация. Помочь в этом призван специальный класс решений -  системы управления знаниями