en
en

CTI Outbound

CTI Outbound – продукт для автоматизации процесса исходящего обзвона и повышения эффективности маркетинговых акций.

решение основных бизнес-задач

1.
повышение лояльности клиентов
  • Клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др.
  • Актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг
2.
Сокращение операционных расходов

Автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволит уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова

3.
поддержка актуальности клиентской базы

без трудоемкого ручного труда оператора

4.
увеличение продаж

Телемаркетинг – это помощь продажам на любой их стадии

5.
эффективные промо-акции и маркетинговые кампании

Оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях

6.
проведение опросов и анкетирование

Автоматический обзвон сократит время и затраты

гибкие настройки CTI Outbound

  • Выбор нужного номера клиента из многих имеющихся в базе: рабочий – в рабочее время, домашний – в выходные и праздничные дни и т.д. Условия выбора можно настраивать
  • Учет часового пояса, в котором находится клиент
  • Планирование и осуществление повторного звонка, если клиенту в данный момент неудобно разговаривать
  • Объединение контактов в группы. Это удобно, например, при работе с договорами, в которых указано несколько контактных лиц с разными ролями: «Директор», «Бухгалтер», «Контактное лицо» и т.д.
  • Автоматизация не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс



Документ "CTI Outbound v.6.0. Руководство администратора" предоставляет полную информацию по установке, настройке и конфигурированию системы CTI Outbound.

Система CTI Outbound предназначена для автоматизации массового обзвона клиентов для достижения определённой цели. В качестве цели, в частности, может выступать информирование клиентов относительно новых услуг, напоминание об обязательствах (предстоящих платежах, остатке или задолженности на счёте), сбор статистических данных в определённом разрезе, повышение лояльности клиентов путём формирования персональных предложений и/или поздравлений и т.д. CTI Outbound поддерживает одновременную работу нескольких программ обзвона (кампаний), имеющих различные цели.

Описываются основные функции и свойства системы, комплект поставки, основные термины и понятия, использующиеся в рамках CTI Outbound.

Стоимость решения зависит от конкретной задачи Заказчика и рассчитывается индивидуально, с учетом количества каналов, по которым осуществляется обзвон, необходимых интеграций с другим ПО контакт-центра и необходимостью резервирования. Для уточнения стоимости оставьте заявку по адресу: cti-software@cti.ru





последние новости

30 мая
CTI и Барсум помогут бизнесу сократить затраты на услуги связи
Системный интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, и компания Барсум, ведущий российский разработчик программных продуктов для телекоммуникационной отрасли, заключили партнерское соглашение. Подтвердив статус Silver Partner, CTI предложит клиентам и заказчикам системы учета и контроля корпоративного трафика, которые помогут бизнесу сократить расходы на услуги связи
30 апреля
Как снизить стоимость обслуживания входящих обращений в контактном центре
Системный интегратор CTI в период с марта по апрель 2024 провел опрос среди клиентов-владельцев контактных центров. В исследовании приняли участие компании из финансового, образовательного секторов, маркетплейсы, маркетинговые компании, сервисы обучения и ресторанные франшизы. Было проведено 30 интервью и опросов специалистов, ответственных за работу контактных центров с количеством операторов от 20 до 200. Целью исследования было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса
19 марта
CTI и НОРБИТ помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
Системный интегратор, поставщик ИT решений и облачных услуг CTI и ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, разработки и внедрения решений для автоматизации бизнеса НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) расширяют сотрудничество. CTI присвоен наивысший партнерский статус НОРБИТ – Expert Partner. Благодаря этому клиенты компании получат доступ к платформе NBT и смогут создавать цифровые продукты без написания кода, упрощая процессы трансформации
Мы используем cookie-файлы