en
en

ИТ-аутсорсинг и сопровождение ИТ-систем

ИT-аутсорсинг от CTI – это комплексный подход к сопровождению всей ИТ-инфраструктуры Заказчика. Это знания, опыт и экспертиза от специалистов, реализовавших сотни проектов.

весь спектр услуг

поддержка ИТ-инфраструктуры

– Рабочие места (компьютеры), почта
– Копировально-множительная техника
– POS-терминалы, платежные терминалы
– Серверы, система защиты информации, удаленный доступ
– Систем видеонаблюдения
– Сеть передачи данных

поддержка серверного оборудования и СХД

– Поддержка серверов и серверного оборудования
– Эксплуатация файловых хранилищ общего доступа
– Эксплуатация СУБД, обеспечение резервного копирования
– Обеспечение информационной безопасности
– Сопровождение, поддержка и модернизация ЦОД с размещением/инсталляцией ИТ-оборудования

обслуживание систем связи и передачи данных

– Сетевая инфраструктура и каналы связи
– IP-телефония
– Беспроводная связь
– Контакт-центры со всеми смежными системами

сопровождение инженерных систем

– Вентиляция и кондиционирование
– Электроснабжение
– Охранно-пожарные системы
– Системы безопасности (СКУД)

мониторинг компонентов инфраструктуры

– Круглосуточный контроль и обнаружение
– Анализ сбоев и неисправностей
– Консультации по восстановлению работоспособности
– Техническая поддержка 24х7
– Статистика и отчетность

дополнительные услуги

– создание инфраструктуры новых офисов
– инвентаризация и паспортизация систем ИТ-инфраструктуры
– модернизация структурированной кабельной сети (СКС)
– обслуживание систем связи и передачи данных
– сопровождение инженерных систем
– обслуживание систем громкой связи, видеонаблюдения, контроля доступа
– сервисная логистика
– управление складом ЗИП и ПФ
– управление взаимоотношениями с поставщиками
– управление закупками

услуги эксплуатации

– проведение регулярных аудитов КСПД
– проведение регулярных конференций, совещаний по вопросам оптимизации эксплуатации
– документирование системы
– координация настройки оборудования и ПО, включая внесение изменений
– планово–профилактические работы
– плановые модификации системы (при наличии сервисных контрактов с Производителями)
– выработка рекомендаций по развитию сети

преимущества для бизнеса

1.
  • единая точка ответственности
  • снижение административных расходов на управление большим количеством подрядчиков
  • возможность получения единого SLA на всей территории РФ
  • стандартизация качества обслуживания. Финансовые гарантии
  • оптимизация затрат на управление ИТ- инфраструктуры
2.
  • Улучшение управляемости и прозрачности ИТ-расходов при изменении масштабов компании:
    • снижение накладных расходов на управление единым подрядчиком
    • упрощение планирования за счёт рамочных тарифов, высокая прозрачность
    • единый центр ответственности, единые параметры качества (SLA), подкрепленные штрафными санкциями
    • единая система регистрации и контроля выполнения заявок
    • быстрое изменение набора и параметров ИТ-услуг при изменении масштабов торгово-розничной сети
    • непрерывность ИТ-обслуживания без отпусков и больничных

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

последние новости

03 октября
Системный интегратор CTI представил собственные разработки на мероприятии TrueConf «Видео+Конференция 2024»
Системный интегратор CTI в ходе «Видео+Конференция 2024», крупнейшего мероприятия сферы цифровых коммуникаций, представил решения, повышающие продуктивность и удобство использования сервисов видео-конференц-связи: Менеджер ВКС, Модульный контроллер CTI, Мультимедийный USB-шлюз СTI JAM, а также CTI Monitoring, кастомизированный для использования с системой TrueConf. Представленные разработки позволяют бизнесу сократить затраты времени на проведение видеоконференций, а также снизить издержки благодаря использованию оборудования ушедших с российского рынка вендоров с новыми программными решениями.
30 мая
CTI и Барсум помогут бизнесу сократить затраты на услуги связи
Системный интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, и компания Барсум, ведущий российский разработчик программных продуктов для телекоммуникационной отрасли, заключили партнерское соглашение. Подтвердив статус Silver Partner, CTI предложит клиентам и заказчикам системы учета и контроля корпоративного трафика, которые помогут бизнесу сократить расходы на услуги связи
30 апреля
Как снизить стоимость обслуживания входящих обращений в контактном центре
Системный интегратор CTI в период с марта по апрель 2024 провел опрос среди клиентов-владельцев контактных центров. В исследовании приняли участие компании из финансового, образовательного секторов, маркетплейсы, маркетинговые компании, сервисы обучения и ресторанные франшизы. Было проведено 30 интервью и опросов специалистов, ответственных за работу контактных центров с количеством операторов от 20 до 200. Целью исследования было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса
Мы используем cookie-файлы