- выгода для бизнеса
- решения
- результат
техническая поддержка
CTI обеспечит наивысшую отказоустойчивость и оптимальную работу систем Заказчика
- экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
- поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
- мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
- устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
- ремонт или замена неисправного оборудования
Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов
Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.
Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.
что в итоге
- сервис на основе лучших мировых практик
- доступ к компетенция лидера рынка
- высокое качество получаемых услуг
- фокус на ваших бизнес-процессах
- гибкий механизм ценообразования
подробнее на http://cti-service.ru
задать вопрос эксперту
заказать проект
последние новости
19 марта
CTI и НОРБИТ помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
Системный интегратор, поставщик ИT решений и облачных услуг CTI и ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, разработки и внедрения решений для автоматизации бизнеса НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) расширяют сотрудничество. CTI присвоен наивысший партнерский статус НОРБИТ – Expert Partner. Благодаря этому клиенты компании получат доступ к платформе NBT и смогут создавать цифровые продукты без написания кода, упрощая процессы трансформации
13 марта
CTI примет участие в Customer Contacts World Forum 2024
Системный интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве
01 марта
Номинация «Лучшая техническая экспертиза» в партнерском мероприятии «Салют, Awards!»
29 февраля 2024 года прошла церемония награждения партнеров компании SberDevices. Системный интегратор CTI – победитель в номинации «Лучшая техническая экспертиза» в партнерском мероприятии «Салют, Awards!»
связаться
с нами
мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
на ваши вопросы
Задать вопрос эксперту.
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо
Заказать проект
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
хорошо
Ошибка на сервере
хорошо