en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

техническая поддержка

Компания CTI предлагает широкий спектр пакетов услуг технической поддержки в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания от «Базового» до «VIP», отличающиеся объемом оказываемых услуг, параметрами оперативности и режимом обслуживания (8х5, 24х7).

CTI осуществляет
  • экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
  • поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
  • мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
  • устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
  • ремонт или замена неисправного оборудования

Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов

Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.

Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.

что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на http://cti-service.ru

29 Апр
Решения HPE для организации удаленной работы
Я расскажу вам сегодня историю. Историю эволюции вычислительной техники и появления удаленных рабочих мест с древнейших времен и до наших дней.
16 Апр
Михаил Миняйлов, CTI: дистанционное обслуживание клиентов «как в офисе»
Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн. Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».
14 Апр
Зачем нужна гиперконвергенция? Обзор и тесты Cisco HyperFlex
В ИТ правят три главные буквы. Если во главе иерархии ИТ не стоят буквы «RUB», значит вы строите свою ИТ-инфраструктуру неправильно. Конечно, строить напрямую ИТ, отталкиваясь только от доходов/расходов, сложно, поэтому существует иерархия «трех букв» - от самых важных к более частным. SLA, RPO, RTO, GRC – все это специалисты в индустрии знают и давно используют в построении инфраструктур. К сожалению, не всегда связывая эти показатели в сквозную иерархию.
Каталог решений

связаться
с нами

мы всегда готовы ответить
на ваши вопросы
название организации
имя
имя. неверный формат
телефон
телефон. неверный формат
email
email. неверный формат
сообщение
Ошибка в этом поле, проверьте его пожалуйста