CTI Contact Center Club «Клиентоориентированность по-новому»
Участие в мероприятии бесплатное.
Москва. Ресторан Terrine Адрес: Москва, Зубовский бульвар, 4
Компании CTI, Cisco, ZOOM и Teleopti приглашают Вас на очередное заседание CTI Contact Center Club, посвященное новым трендам в области клиентоориентированности ИТ-решений.
В рамках мероприятия Вы узнаете о том, как оптимизировать работу операторов с помощью нового продукта CTI - CTI Scripting. Познакомитесь с системой Cisco Remote Expert и инструментами Teleopti WFM для специалистов, работающих удаленно. Кроме того, всех гостей ждет доклад о том, как объединить данные из всех систем контакт-центра на базе ZOOM Performance Analytics. По завершении деловой программы дискуссию можно продолжить в неформальной обстановке за ужином.
Программа мероприятия:
|
14:30 — 15:00 |
Регистрация участников. Приветственный кофе |
|
15:00 — 16:00 |
Обзор системы Cisco Remote Expert |
|
16:00 — 16:30 |
Единое рабочее место оператора на основе продукта CTI Scripting |
|
16:30 — 16:50 |
Кофе-брейк. Неформальное общение |
|
16:50 — 17:35 |
Инструменты Teleopti WFM для специалистов, работающих удаленно |
|
17:35 — 18:15 |
ZOOM Performance Analytics: как объединить данные из всех систем контакт-центра |
|
18:15 — 20:00 |
Ужин |
Для участия в мероприятии просьба зарегистрироваться до 19.04.2016 (включительно).
Участие в мероприятии бесплатное, неободимо зарегистрироваться.
По организационным вопросам можно обращаться к event-менеджеру компании CTI Анастасии Бондаревой:
+7 495.784.73.13 (#2109) | a.bondareva@cti.ru
Ждем вас на мероприятии.
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.