en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

— 22 октября 2015

Эффективный контактный центр в финансовой организации

22 октября 2015

Участие в мероприятии бесплатное.
Москва. Ресторан «Мамма Джованна»
Адрес: Кадашевская наб., д. 26

Компании CTI, Cisco, Zoom и Teleopti приглашают Вас на бизнес-ужин, посвященный эффективному контактному центру в финансовой организации.

Гости мероприятия получат уникальную возможность познакомиться с новой версией Cisco Unified Contact Center и узнать о преимуществах и нюансах данного решения. Эксперт компании CTI расскажет о новых продуктах компании для контактных центров. Кроме того, участники мероприятия смогут прослушать бизнес-кейс на тему повышения эффективности службы Collection, услышать практические советы по созданию баланса между трудовыми ресурсами и нагрузкой.

Мероприятие поможет экспертам и участникам поделиться опытом, узнать о трендах в индустрии контактных центров, в неформальной дружественной обстановке обсудить прогнозы дальнейшего развития отрасли.

Программа мероприятия:

14:30 — 15:00

Сбор гостей. Приветственный кофе-брейк

15:00 — 15:40

Обзор 11-й версии Контактного центра Cisco. Апгрейд, преимущества, нюансы.
Павел Теплов, менеджер подразделения практики Cisco Contact Center, ведущий аудитор по стандарту EN15838, Cisco

15:40 — 16:10

Новые продукты компании CTI для контактных центров. Преимущества для бизнеса.
Платон Бегун, руководитель направления контакт-центров, CTI

16:10 — 16:40

Повышение эффективности службы Collection на примере проекта МДМ Банка
Сергей Голец, МДМ Банк

16:40 — 17:00

Кофе-брейк

17:00 — 17:30

Новые продукты ZOOM и 2Ring для компаний финансового сектора
Большаков Сергей, ZOOM

17:30 — 18:00

Как создать баланс между трудовыми ресурсами и нагрузкой
Валерий Тарасов, Директор Филиала по России и СНГ, к.т.н., Teleopti

18:00 — 19:30

Ужин

Для участия в мероприятии просьба зарегистрироваться до 20.10.2015 (включительно).
Участие в мероприятии бесплатное.

По организационным вопросам можно обращаться к Ольге Симоновой:
 +7 495.784.73.13 | +7 916.700.41.12 | o.simonova@cti.ru
Ждем вас на мероприятии.