новости компании

CTI признан одним из лучших системных интеграторов России рейтинга CRN/RE

Бизнес-интегратор CTI вновь признан одним из лучших системных интеграторов страны рейтинга издания CRN/RE. При составлении ТОП-25 учитывалось мнение экспертов рынка, информация о вендорском портфеле, взаимоотношение с дистрибьюторами, а также итоги других рейтингов ИТ-отрасли.

— 21 апреля

Российская команда при участии эксперта CTI заняла второе место в международном конкурсе Dell Technologies

Специалист CTI вошел в состав команды из России, занявшей второе место в международном конкурсе The Power Cup. Организатором чемпионата выступила компания Dell Technologies при поддержке партнеров – AMD, Intel и Microsoft. В финале, проходившем с 12 по 15 апреля 2021 года, приняли участие 353 эксперта из 39 стран.

— 20 апреля

Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл»

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.

— 16 апреля

CTI модернизировал платформу Outbound

Новая версия платформы CTI Outbound 7.0 обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса

— 08 апреля

Технологии биометрии открывают новые возможности в клиентском обслуживании

Голосовая биометрия вслед за банками распространяется и в другие отрасли, растет и число вариантов ее использования. Новые биометрические сервисы идентификации личности клиента по лицу или голосу стремительно набирают популярность. Высокая точность аутентификации повышает удобство для клиентов и одновременно обеспечивает безопасность.

— 24 марта

Компания CTI получила награду от Hewlett Packard Enterprise

На ежегодной партнерской встрече HPE Partners Party ведущий системный интегратор полного цикла CTI был награжден за внедрение оборудования линейки HPE SimpliVity. Проект по расширению и модернизации центра обработки данных с использованием HPE SimpliVity был реализован CTI в 2020 году. Высокая оценка лидера рынка корпоративных технологий Hewlett Packard Enterprise (HPE) свидетельствует об эффективности работы CTI в сфере построения гиперконвергентных инфраструктур, объединяющих ИТ-ресурсы, расширенные службы данных и интеллектуальную коммутационную сеть в единое интегрированное решение.

— 02 марта

Программные продукты CTI включены в реестр российского ПО

В соответствии с приказом Минцифры РФ №805 от 30.12.2020 собственные разработки бизнес-интегратора CTI: система автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания CTI Omni, cистема автоматического информирования клиентов CTI Outbound и универсальная платформа мониторинга и управления физической инфраструктурой CTI IoT Platform - прошли регистрацию и включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

— 03 февраля

Всё внимание защите сетей

Глобальные изменения в политиках работодателей, столкнувшихся в прошлом году с чрезвычайной необходимостью перевести своих сотрудников на удаленную работу, начали диктовать потребность достижения нового уровня гибкости информационной инфраструктуры и реализации требований ИБ при создании удаленных рабочих мест. Бизнес был вынужден либо вырабатывать с нуля, либо оперативно и существенно изменять подходы к интеграции таких рабочих мест, усиливать методы аутентификации и защиту каналов связи. Зачастую это было сделано в “пожарном режиме”, в результате чего компании самых разных масштабов столкнулись с целым спектром проблем.

— 16 декабря

CTI вновь признан лучшим партнёром Cisco по реализации комплексных решений

По результатам 2020 года бизнес-интегратор CTI получил награду Cisco «Партнёр года» и признан вендором победителем в номинации Technology Excellence Partner of the Year Award: Collaboration. Эта номинация отмечает лидирующие позиции CTI в комплексной реализации, проектировании и сопровождении всех решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, средств совместной работы, контактных центрах и других высокотехнологичных решений.

— 08 декабря

Проект CTI по внедрению диалоговых роботов на базе искусственного интеллекта в контакт-центре «ЭР-Телекома» стал номинантом конкурса "Проект года" Global CIO

Проект CTI для «ЭР-Телекома» по внедрению омниканальной роботизированной системы самообслуживания на базе искусственного интеллекта стал номинантом ежегодного конкурса «Проект года», организованного ассоциацией ИТ-директоров России Global CIO. Миссия конкурса - консолидация знаний о лучших практиках в области информационных технологий и цифровой трансформации в нашей стране.