Техподдержка иностранного ПО: поиск компромисса

Сергей Назаров, заместитель генерального директора CTI по сервису, в обзоре IT News прокомментировал вопросы безвендорской техподдержки и миграции на отечественный ИТ-ландшафт.

Поиск решений в области поддержки иностранного ПО нередко вынуждает идти на вынужденный компромисс, в результате которого удается получить неожиданные ответы на десятки раз заданные вопросы. Например, как долго смогут просуществовать в России ИТ-инфраструктуры, построенные на базе решений компаний, покинувших отечественный рынок?

Заместитель генерального директора CTI по сервису Сергей Назаров считает, что имеет смысл обсуждать не полный отказ от любой вендорской поддержки, а скорее возможность работы без оной отдельных продуктов экосистемы. По тем продуктам, которые в процессе эксплуатации редко и по минимуму затрагиваются обновлениями и изменениями, вполне возможно обойтись без сопровождения вендора. В этом случае они, как правило, после внедрения и первоначального этапа обкатки в процессе промышленной эксплуатации работают достаточно стабильно.

Многие системные интеграторы и сервисные компании готовы оказывать поддержку заказчикам в разработке стратегии перехода на отечественные продукты, построении ИТ-инфраструктуры на базе российского ПО и оборудования (там, где это возможно).

Познакомиться с полным обзором можно по ссылке: https://www.it-world.ru/it-news/reviews/193217.html

новости компании