en
en
— 23 май 2023

Техподдержка иностранного ПО: поиск компромисса

Сергей Назаров, заместитель генерального директора CTI по сервису, в обзоре IT News прокомментировал вопросы безвендорской техподдержки и миграции на отечественный ИТ-ландшафт.

Поиск решений в области поддержки иностранного ПО нередко вынуждает идти на вынужденный компромисс, в результате которого удается получить неожиданные ответы на десятки раз заданные вопросы. Например, как долго смогут просуществовать в России ИТ-инфраструктуры, построенные на базе решений компаний, покинувших отечественный рынок?

Заместитель генерального директора CTI по сервису Сергей Назаров считает, что имеет смысл обсуждать не полный отказ от любой вендорской поддержки, а скорее возможность работы без оной отдельных продуктов экосистемы. По тем продуктам, которые в процессе эксплуатации редко и по минимуму затрагиваются обновлениями и изменениями, вполне возможно обойтись без сопровождения вендора. В этом случае они, как правило, после внедрения и первоначального этапа обкатки в процессе промышленной эксплуатации работают достаточно стабильно.

Многие системные интеграторы и сервисные компании готовы оказывать поддержку заказчикам в разработке стратегии перехода на отечественные продукты, построении ИТ-инфраструктуры на базе российского ПО и оборудования (там, где это возможно).

« С учетом произошедших с рынком изменений разработка стратегий перехода стала одной из наиболее актуальных задач, которую эксперты CTI решают сейчас для заказчиков. Сотрудникам приходится тестировать различные продукты, собирать решения из наиболее подходящих под задачу элементов, помогать заказчикам составлять планы миграции текущих решений на альтернативные. Это самые востребованные сейчас услуги »

Сергей Назаров,
заместитель генерального директора по сервису компании CTI

Познакомиться с полным обзором можно по ссылке: https://www.it-world.ru/it-news/reviews/193217.html











новости компании

16 августа
Системный интегратор CTI – премиум-партнер Росплатформы
Ведущий системный бизнес-интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, заключил партнерство в статусе «Премиум» с компанией «Росплатформа», российским разработчиком средств серверной виртуализации и распределенного хранения данных. Решения компании позволяют создавать архитектуру виртуальных ресурсов для управления современными приложениями и ИТ-сервисами. Системный интегратор CTI благодаря партнерству расширит портфель отечественных продуктов для заказчиков крупного корпоративного сегмента из банковской и страховой областей, телеком, e-commerce
24 мая
Интегратор CTI представил CTI JAM – мультимедиа шлюз для аппаратных кодеков ВКС
Компания CTI, ведущий системный интегратор, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, разработала универсальный мультимедийный USB-шлюз CTI JAM. Решение позволяет сохранить вложенные инвестиции в оборудование для организации видеоконференцсвязи и использовать его с новыми программными клиентами ВКС-системы
25 апреля
Технологии современного контакт-центра. Опрос интегратора CTI
Интегратор CTI провел опрос клиентов и партнеров из числа представителей крупного бизнеса о технологиях, применяемых в контактных центрах
Мы используем cookie-файлы