публикации

Леонид Перминов, CTI: В ближайшие годы рынок биометрии ждет взрывной рост

2020 был непростым как для банков, так и для ИТ-компаний. Но и для тех, и для других он оказался полон открытий. Игроки финансового рынка поняли, от чего они могут временно отказаться, а какие изменения им просто необходимы. Об этом говорили участники секции «ИТ в банках» CNews FORUM 2020.

— 27 октября

Об автоматизации процессов охраны труда в промышленности

Интервью с руководителем направления IoT Павлом Афанесенко в журнале "Генеральный директор"

— 19 октября

Леонид Перминов, CTI: Модернизация клиентской службы банка: модная тема «роботы»

Перечень услуг, акции, интерфейсы мобильных приложений, тарифы у разных банков сейчас похожи как две капли воды. Хорошие идеи, появившиеся у лидеров рынка, через считанные недели реализуются другими банками. Волна самоизоляций и карантинных мероприятий превратилась в шторм и надолго запомнится особенно тем бизнесам, кто его не пережил и прекратил свое существование. Те, кто выжил – затянули пояса и ждут более спокойных времён, чтобы снова инвестировать, считает Леонид Перминов, руководитель направления "Контактные центры" компании CTI. Во что? По его мнению, в автоматизацию обслуживания клиентов за счет внедрения различных диалоговых роботов на основе искусственного интеллекта. NBJ публикует его авторский материал на эту тему.

— 15 сентября

Решения hpe для организации удаленной работы

Антон Жбанков, CTI

— 16 апреля

Дистанционное обслуживание клиентов «как в офисе»

Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн. Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».

— 14 апреля

Зачем нужна гиперконвергенция? Обзор и тесты Cisco HyperFlex

В ИТ правят три главные буквы. Если во главе иерархии ИТ не стоят буквы «RUB», значит вы строите свою ИТ-инфраструктуру неправильно. Конечно, строить напрямую ИТ, отталкиваясь только от доходов/расходов, сложно, поэтому существует иерархия «трех букв» - от самых важных к более частным. SLA, RPO, RTO, GRC – все это специалисты в индустрии знают и давно используют в построении инфраструктур. К сожалению, не всегда связывая эти показатели в сквозную иерархию.

— 30 марта

Как сохранить эффективность коммуникаций, продуктивность работы и обеспечить сохранность данных при удаленной работе

Мировые офисные центры опустели. К началу апреля на удалённую работу перешли сотрудники большинства компаний.

— 24 марта

Благородное дело: IT-компании занимают россиян на карантине. Чем они рискуют?

Российские компании открыли доступ к платным услугам. Так они позволяют пользователям не терять время на карантине и работать, учиться или развлекаться. Вместе с этим они многим рискуют.

— 23 марта

Омниканальный маркетинг: как крупному бизнесу ужиться с Поколением Z?

Правильно организованное и поддерживаемое омниканальное взаимодействие с клиентами — это уже сейчас необходимая база для выстраивания клиентоориентированной стратегии, поддерживающей создание высококачественных товаров и сервисов, которая позволит выжить в эпоху экономики эмоций.

— 17 марта

Удаленный офис: глобальное распространение коронавируса - готовы ли компании к неожиданным изменениям?

Ситуация с коронавирусом заставила бизнес более серьезно оценивать риски. Даже в случае победы человечества над вирусом, последствия пандемии могут в значительной степени повлиять на то, как, когда и где мы будем работать. И нужно ли переводить сотрудников на удаленный офис?