Публикации

Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн. Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».

— 14 Апр

Зачем нужна гиперконвергенция? Обзор и тесты Cisco HyperFlex

В ИТ правят три главные буквы. Если во главе иерархии ИТ не стоят буквы «RUB», значит вы строите свою ИТ-инфраструктуру неправильно. Конечно, строить напрямую ИТ, отталкиваясь только от доходов/расходов, сложно, поэтому существует иерархия «трех букв» - от самых важных к более частным. SLA, RPO, RTO, GRC – все это специалисты в индустрии знают и давно используют в построении инфраструктур. К сожалению, не всегда связывая эти показатели в сквозную иерархию.

— 30 Мар

Как сохранить эффективность коммуникаций, продуктивность работы и обеспечить сохранность данных при удаленной работе

Мировые офисные центры опустели. К началу апреля на удалённую работу перешли сотрудники большинства компаний.

— 24 Мар

Благородное дело: IT-компании занимают россиян на карантине. Чем они рискуют?

Российские компании открыли доступ к платным услугам. Так они позволяют пользователям не терять время на карантине и работать, учиться или развлекаться. Вместе с этим они многим рискуют.

— 23 Мар

Омниканальный маркетинг: как крупному бизнесу ужиться с Поколением Z?

Правильно организованное и поддерживаемое омниканальное взаимодействие с клиентами — это уже сейчас необходимая база для выстраивания клиентоориентированной стратегии, поддерживающей создание высококачественных товаров и сервисов, которая позволит выжить в эпоху экономики эмоций.

— 17 Мар

Удаленный офис: глобальное распространение коронавируса - готовы ли компании к неожиданным изменениям?

Ситуация с коронавирусом заставила бизнес более серьезно оценивать риски. Даже в случае победы человечества над вирусом, последствия пандемии могут в значительной степени повлиять на то, как, когда и где мы будем работать. И нужно ли переводить сотрудников на удаленный офис?

— 12 Фев

CTI End of Support Services (EoS)

Источник: www.tadviser.ru

— 10 Фев

Анализ трафика как средство проактивного обеспечения информационной безопасности

Источник: https://ib-bank.ru/bisjournal/post/1180