en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

фронт-офисы: контроль качества обслуживания

Решения для фронт-офисов, к которым относятся розничные магазины и офисы продаж, контролируют как уровень качества обслуживания клиентов, так и правильность выполнения продавцами-консультантами алгоритма (скрипта) продаж. Именно решение этих ключевых задачи определяет сейчас конкурентоспособность организации и напрямую влияет на успешность бизнеса.

Важно помнить: не стоит стремиться создать идеальный сервис – на это может не хватить ни сил, ни финансов. Нужно формировать отвечающую необходимым и достаточным стандартам систему, а затем выводить ее на новый уровень качества. В этом вам помогут эксперты компании CTI.


Виртуальный офис обслуживания

Услуга «Виртуальный офис обслуживания» от CTI позволяет оказывать качественный сервиса в любой точке, независимо от наличия персонала на местах. Кроме того, эта услуга повышает лояльность клиентов, сокращая очереди в офисах продаж за счет перенаправление части запросов, например, справочно-информационных, в систему дистанционного обслуживания.

Подробнее…







Автоматизация создания скриптов

Автоматизация создания скриптов - позволяет менеджерам по продажам и консультантам, не имеющим навыков программирования, разрабатывать и редактировать сценарии обслуживания клиентов.

Подробнее…







Digital Signage и видеоаналитика

Интерактивные экраны Digital Signage в торговых залах и офисах продаж обеспечат адресную трансляцию рекламных предложений и полезного контента, с учетом возраста и пола клиента.

Подробнее…







Аналитика WiFi и сеть WiFi с функционалом геопозиционирования

Аналитика WiFi и сеть WiFi с функционалом геопозиционирования позволяют реализовать концепцию персонализированного шопинга, предлагая клиенту именно те товары и услуги, которые ему нужны.

Подробнее…







Что в итоге?


Довольные клиенты, а также:

  • рост продаж и увеличение среднего чека
  • безопасность торгового зала
  • повышение дисциплины персонала
  • повышение эффективности работы сотрудников