- качественный сервис
- видео и аудио аналитика
- создание скриптов
- видео и аудио аналитика
- видео и аудио аналитика
- в итоге
фронт-офисы: контроль качества обслуживания
Решения для фронт-офисов, к которым относятся розничные магазины и офисы продаж, контролируют как уровень качества обслуживания клиентов, так и правильность выполнения продавцами-консультантами алгоритма (скрипта) продаж. Именно решение этих ключевых задачи определяет сейчас конкурентоспособность организации и напрямую влияет на успешность бизнеса.
Важно помнить: не стоит стремиться создать идеальный сервис – на это может не хватить ни сил, ни финансов. Нужно формировать отвечающую необходимым и достаточным стандартам систему, а затем выводить ее на новый уровень качества. В этом вам помогут эксперты компании CTI.
Виртуальный офис обслуживания
Услуга «Виртуальный офис обслуживания» от CTI позволяет оказывать качественный сервиса в любой точке, независимо от наличия персонала на местах. Кроме того, эта услуга повышает лояльность клиентов, сокращая очереди в офисах продаж за счет перенаправление части запросов, например, справочно-информационных, в систему дистанционного обслуживания.
Что в итоге?
Довольные клиенты, а также:
- рост продаж и увеличение среднего чека
- безопасность торгового зала
- повышение дисциплины персонала
- повышение эффективности работы сотрудников
связаться
с нами
на ваши вопросы
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Ваша заявка принята
Ошибка на сервере
Специалист свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.