en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

облачный контактный центр (ССaaS)

CTI предлагает клиентам современную и эффективную услугу — Облачный контактный центр. Данный сервис обладает основными преимуществами облачных технологий, простотой внедрения и гарантированной доступностью, а самое главное — функциональными возможностями традиционного контакт-центра.

больше, чем облако!

1.
Прозрачность стоимости услуги
  • Оплата помесячно
  • Нет единоразовых платежей за подключение
  • Техподдержка, обновления и резервирование уже входят в состав всех стандартных пакетов
2.
Безопасность бизнес-процессов
  • Услуга удовлетворяет требованиям политик информационной безопасности
  • Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании
3.
Стабильная работа
  • Доступность услуги 365×24×7: приём и обработка звонков круглосуточно
  • Профессиональная техподдержка от экспертов отрасли
  • Телефония продолжает работать даже при возникновении проблем с интернетом
4.
Высокая эффективность
  • Все возможности контакт-центра крупных корпораций, но проще, дешевле, и быстрее

облачный контакт-центр от CTI: уникальное предложение на рынке

Уникальность предложения CTI заключается в высоком уровне техподдержки от экспертов отрасли, которые самостоятельно осуществляют настройку, администрирование и контроль бесперебойной работы контакт-центра в режиме 365×25×7. Техническая поддержка и полное администрирование входит в стоимость услуги в отличие от конкурентных предложений рынка. Также в составе стандартных пакетов — обновление и резервирование системы.

Помимо выполнения функции самостоятельного контакт-центра, услуга поможет наращивать мощности уже существующих центров, решая вопросы сезонного увеличения потока обращений клиентов или для перевода в облако части задач.

Подробнее на cloudcc.ru

преимущества для бизнеса

1.
рост продаж

Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций

2.
улучшение качества обслуживания

сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентом

3.
гибкость и масштабируемость

Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг

4.
территориальная независимость

Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно. Клиенты будут получать одинаково высокий уровень сервиса

5.
контроль удаленных сотрудников

Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения

6.
перевод расходов из CAPEX в OPEX

Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы

7.
простота внедрения

Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов

8.
простота интеграции

Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации


что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на cloudcc.ru


история успеха

РОСБАНК

проект:

внедрение автоматизированной системы омниканального обслуживания в контакт-центре банка

все истории успеха
клиент

Меткомбанк

Проект:

создание современного многофункционального контактного центра

все истории успеха
клиент

Rendez-Vous

проект:

внедрение облачного контактного центра

все истории успеха




последние новости

16 декабря
CTI вновь признан лучшим партнёром Cisco по реализации комплексных решений
По результатам 2020 года бизнес-интегратор CTI получил награду Cisco «Партнёр года» и признан вендором победителем в номинации Technology Excellence Partner of the Year Award: Collaboration. Эта номинация отмечает лидирующие позиции CTI в комплексной реализации, проектировании и сопровождении всех решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, средств совместной работы, контактных центрах и других высокотехнологичных решений.
08 декабря
Проект CTI по внедрению диалоговых роботов на базе искусственного интеллекта в контакт-центре «ЭР-Телекома» стал номинантом конкурса «Проект года» Global CIO
Проект CTI для «ЭР-Телекома» по внедрению омниканальной роботизированной системы самообслуживания на базе искусственного интеллекта стал номинантом ежегодного конкурса «Проект года», организованного ассоциацией ИТ-директоров России Global CIO. Миссия конкурса - консолидация знаний о лучших практиках в области информационных технологий и цифровой трансформации в нашей стране.
14 октября
Фокус на приоритетах в сфере защиты информации
Экономический кризис, вызванный пандемией коронавируса и связанные с ним попытки сокращения расходов, оптимизации бизнес-процессов, а также массовый перевод сотрудников на удаленную работу - всё это подстегнуло рост интереса к решениям по защите информации и заставляет бизнес пересматривать модели угроз.