en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

облачный контактный центр (ССaaS)

CTI предлагает клиентам современную и эффективную услугу — Облачный контактный центр. Данный сервис обладает основными преимуществами облачных технологий, простотой внедрения и гарантированной доступностью, а самое главное — функциональными возможностями традиционного контакт-центра.

больше, чем облако!

1.
Прозрачность стоимости услуги
  • Оплата помесячно
  • Нет единоразовых платежей за подключение
  • Техподдержка, обновления и резервирование уже входят в состав всех стандартных пакетов
2.
Безопасность бизнес-процессов
  • Услуга удовлетворяет требованиям политик информационной безопасности
  • Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании
3.
Стабильная работа
  • Доступность услуги 365×24×7: приём и обработка звонков круглосуточно
  • Профессиональная техподдержка от экспертов отрасли
  • Телефония продолжает работать даже при возникновении проблем с интернетом
4.
Высокая эффективность
  • Все возможности контакт-центра крупных корпораций, но проще, дешевле, и быстрее

облачный контакт-центр от CTI: уникальное предложение на рынке

Уникальность предложения CTI заключается в высоком уровне техподдержки от экспертов отрасли, которые самостоятельно осуществляют настройку, администрирование и контроль бесперебойной работы контакт-центра в режиме 365×25×7. Техническая поддержка и полное администрирование входит в стоимость услуги в отличие от конкурентных предложений рынка. Также в составе стандартных пакетов — обновление и резервирование системы.

Помимо выполнения функции самостоятельного контакт-центра, услуга поможет наращивать мощности уже существующих центров, решая вопросы сезонного увеличения потока обращений клиентов или для перевода в облако части задач.

Подробнее на cloudcc.ru

преимущества для бизнеса

1.
рост продаж

Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций

2.
улучшение качества обслуживания

сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентом

3.
гибкость и масштабируемость

Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг

4.
территориальная независимость

Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно. Клиенты будут получать одинаково высокий уровень сервиса

5.
контроль удаленных сотрудников

Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения

6.
перевод расходов из CAPEX в OPEX

Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы

7.
простота внедрения

Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов

8.
простота интеграции

Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации


что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на cloudcc.ru


история успеха

РОСБАНК

проект:

внедрение автоматизированной системы омниканального обслуживания в контакт-центре банка

все истории успеха
клиент

Меткомбанк

Проект:

создание современного многофункционального контактного центра

все истории успеха
клиент

Rendez-Vous

проект:

внедрение облачного контактного центра

все истории успеха




последние новости

26 июля
CTI получила сертификат сервисного партнера Aruba

Aruba Networks – подразделение компании Hewlett Packard Enterprise, разрабатывающее инновационные решения для организации безопасных беспроводных сетей Wi-Fi корпоративного уровня и предоставления гибкого сетевого доступа к IT-сервисам. За последние несколько лет Aruba была названа лидером в отчетах компании Gartner «Проводная и беспроводная сеть доступа» (Wired and Wireless LAN Access Magic Quadrant) за инновационный подход в технологиях. Более 80% компаний из списка Fortune 100 являются заказчиками Aruba, среди них такие бренды как Google, Facebook, United Airlines, Home Depot и многие другие

26 июля
CTI получила сертификат сервисного партнера HPE Network

Ведущий системный интегратор CTI стал обладателем сертификата сервисного партнера HPE Network, что дает право оказывать комплексную техническую поддержку решений компании

18 июня
CTI представил решения для ритейла на ECOM EXPO 2021
CTI, лидер индустрии контакт-центров и клиентского обслуживания в России и СНГ, представил решения для ритейла, а также улучшения клиентского опыта (Customer Experience, CX), продукты и сервисы для контакт-центров и организации совместной работы сотрудников в ходе крупнейшей выставки технологий для интернет-торговли ECOM EXPO 2021