en
en

Ваша заявка принята

CTI (Communications. Technology. Innovations.) - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории
хорошо

Ошибка на сервере

Cервер не отвечает, попробуйте позже
хорошо

облачный контактный центр (ССaaS)

CTI предлагает клиентам современную и эффективную услугу — Облачный контактный центр. Данный сервис обладает основными преимуществами облачных технологий, простотой внедрения и гарантированной доступностью, а самое главное — функциональными возможностями традиционного контакт-центра.

больше, чем облако!

1.
Прозрачность стоимости услуги
  • Оплата помесячно
  • Нет единоразовых платежей за подключение
  • Техподдержка, обновления и резервирование уже входят в состав всех стандартных пакетов
2.
Безопасность бизнес-процессов
  • Услуга удовлетворяет требованиям политик информационной безопасности
  • Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании
3.
Стабильная работа
  • Доступность услуги 365×24×7: приём и обработка звонков круглосуточно
  • Профессиональная техподдержка от экспертов отрасли
  • Телефония продолжает работать даже при возникновении проблем с интернетом
4.
Высокая эффективность
  • Все возможности контакт-центра крупных корпораций, но проще, дешевле, и быстрее

облачный контакт-центр от CTI: уникальное предложение на рынке

Уникальность предложения CTI заключается в высоком уровне техподдержки от экспертов отрасли, которые самостоятельно осуществляют настройку, администрирование и контроль бесперебойной работы контакт-центра в режиме 365×25×7. Техническая поддержка и полное администрирование входит в стоимость услуги в отличие от конкурентных предложений рынка. Также в составе стандартных пакетов — обновление и резервирование системы.

Помимо выполнения функции самостоятельного контакт-центра, услуга поможет наращивать мощности уже существующих центров, решая вопросы сезонного увеличения потока обращений клиентов или для перевода в облако части задач.

Подробнее на cloudcc.ru

преимущества для бизнеса

1.
рост продаж

Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций

2.
улучшение качества обслуживания

сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентом

3.
гибкость и масштабируемость

Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг

4.
территориальная независимость

Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно. Клиенты будут получать одинаково высокий уровень сервиса

5.
контроль удаленных сотрудников

Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения

6.
перевод расходов из CAPEX в OPEX

Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы

7.
простота внедрения

Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов

8.
простота интеграции

Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации


что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на cloudcc.ru


история успеха

РОСБАНК

проект:

внедрение автоматизированной системы омниканального обслуживания в контакт-центре банка

все истории успеха
клиент

Меткомбанк

Проект:

создание современного многофункционального контактного центра

все истории успеха
клиент

Rendez-Vous

проект:

внедрение облачного контактного центра

все истории успеха




последние новости

21 апреля
Российская команда при участии эксперта CTI заняла второе место в международном конкурсе Dell Technologies
Специалист CTI вошел в состав команды из России, занявшей второе место в международном конкурсе The Power Cup. Организатором чемпионата выступила компания Dell Technologies при поддержке партнеров – AMD, Intel и Microsoft. В финале, проходившем с 12 по 15 апреля 2021 года, приняли участие 353 эксперта из 39 стран.
20 апреля
Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл»

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим.

16 апреля
CTI модернизировал платформу Outbound
Новая версия платформы CTI Outbound 7.0 обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса