en
en

облачный контактный центр (ССaaS)

CTI предлагает клиентам современную и эффективную услугу — Облачный контактный центр. Данный сервис обладает основными преимуществами облачных технологий, простотой внедрения и гарантированной доступностью, а самое главное — функциональными возможностями традиционного контакт-центра.

больше, чем облако!

1.
Прозрачность стоимости услуги
  • Оплата помесячно
  • Нет единоразовых платежей за подключение
  • Техподдержка, обновления и резервирование уже входят в состав всех стандартных пакетов
2.
Безопасность бизнес-процессов
  • Услуга удовлетворяет требованиям политик информационной безопасности
  • Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании
3.
Стабильная работа
  • Доступность услуги 365×24×7: приём и обработка звонков круглосуточно
  • Профессиональная техподдержка от экспертов отрасли
  • Телефония продолжает работать даже при возникновении проблем с интернетом
4.
Высокая эффективность
  • Все возможности контакт-центра крупных корпораций, но проще, дешевле, и быстрее

облачный контакт-центр от CTI: уникальное предложение на рынке

Уникальность предложения CTI заключается в высоком уровне техподдержки от экспертов отрасли, которые самостоятельно осуществляют настройку, администрирование и контроль бесперебойной работы контакт-центра в режиме 365×25×7. Техническая поддержка и полное администрирование входит в стоимость услуги в отличие от конкурентных предложений рынка. Также в составе стандартных пакетов — обновление и резервирование системы.

Помимо выполнения функции самостоятельного контакт-центра, услуга поможет наращивать мощности уже существующих центров, решая вопросы сезонного увеличения потока обращений клиентов или для перевода в облако части задач.

Подробнее на cloudcc.ru

преимущества для бизнеса

1.
рост продаж

Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций

2.
улучшение качества обслуживания

сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентом

3.
гибкость и масштабируемость

Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг

4.
территориальная независимость

Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно. Клиенты будут получать одинаково высокий уровень сервиса

5.
контроль удаленных сотрудников

Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения

6.
перевод расходов из CAPEX в OPEX

Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы

7.
простота внедрения

Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов

8.
простота интеграции

Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации


что в итоге

  • сервис на основе лучших мировых практик
  • доступ к компетенция лидера рынка
  • высокое качество получаемых услуг
  • фокус на ваших бизнес-процессах
  • гибкий механизм ценообразования

подробнее на cloudcc.ru


история успеха

РОСБАНК

проект:

внедрение автоматизированной системы омниканального обслуживания в контакт-центре банка

все истории успеха
клиент

Меткомбанк

Проект:

создание современного многофункционального контактного центра

все истории успеха
клиент

Rendez-Vous

проект:

внедрение облачного контактного центра

все истории успеха
история успеха

контактный центр «Микстелл»

проект:

облачный контакт-центр повысил эффективность работы операторов «МИКСТЕЛЛ»

все истории успеха




последние новости

30 мая
CTI и Барсум помогут бизнесу сократить затраты на услуги связи
Системный интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, и компания Барсум, ведущий российский разработчик программных продуктов для телекоммуникационной отрасли, заключили партнерское соглашение. Подтвердив статус Silver Partner, CTI предложит клиентам и заказчикам системы учета и контроля корпоративного трафика, которые помогут бизнесу сократить расходы на услуги связи
30 апреля
Как снизить стоимость обслуживания входящих обращений в контактном центре
Системный интегратор CTI в период с марта по апрель 2024 провел опрос среди клиентов-владельцев контактных центров. В исследовании приняли участие компании из финансового, образовательного секторов, маркетплейсы, маркетинговые компании, сервисы обучения и ресторанные франшизы. Было проведено 30 интервью и опросов специалистов, ответственных за работу контактных центров с количеством операторов от 20 до 200. Целью исследования было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса
19 марта
CTI и НОРБИТ помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
Системный интегратор, поставщик ИT решений и облачных услуг CTI и ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, разработки и внедрения решений для автоматизации бизнеса НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) расширяют сотрудничество. CTI присвоен наивысший партнерский статус НОРБИТ – Expert Partner. Благодаря этому клиенты компании получат доступ к платформе NBT и смогут создавать цифровые продукты без написания кода, упрощая процессы трансформации
Мы используем cookie-файлы